从收到手机开始，第一个月内出现微信、抖音、钉钉闪退，微信通话多次被异常关闭。售后跑了两三次检测，还是出现新问题，钉钉审批一直转圈圈等新问题，无法开线上会议等，要求退换机，售后给我换了一台。第二台使用也不到一个月，又出现闪退问题，微信显示存储卡被拔出问题，也打不开微信朋友圈图片。联系售后，售后说存储卡拔出了，让我又去售后检测，但是现在的手机根本无法人为拔出存储卡，到了售后，售后说中旬工程师会解决这个问题，让我回去等，如果再出现问题再找她。后面中旬是升级了，但是治标不治本，没多久打电话出现异常中断和听不清对方说的话，微信电话也是异常中断，再次联系售后，售后说安排网优上门检测，网优上门后还是说手机没问题，说移动片区信号不好，但同环境下我家好几台手机都没问题啊，就这台手机有问题。在此之前我已提出要退机，因为多次出现问题，影响到我正常工作和生活，但是售后一直推脱手机硬件没问题的，是软件问题，各种理由推脱。频频出现问题，前几天锁屏状态放在口袋里，拿出来手机屏幕跳出滚动字幕：曹芬，我爱你！我也不认识曹芬是谁？更没有设置过什么内容！又联系售后，售后说我可能打开了小程序，让我上门再去检测！我平时也要上班，我下班过去，他们也下班了，也没时间过去检测。今天又一次出现问题，直播卡顿，信号很不好，然后我关了直播，用手机相机拍视频，显示无法拍摄视频。这样类似的问题，屡屡出现，已经无法忍受，本来买新手机的时候就是为了方便工作和生活，结果隔三差五出现问题，让我质疑是不是翻新机？每次售后的解释，让我觉得特别敷衍了事，能不换也不换，能不退则不退！我坚决申请退款，不接受后面再一次次让我去售后检测维修！耽误我工作和生活，还大老远开车过去，浪费我时间和精力。

本人在2023年7月30日下单以旧换新订单。旧手机oppo reno 5在线回收价1112元后觉得满意，挑选产品oppo pad air，进行下单。于2023年8月1日将旧设备oppo reno 5寄出，2023年8月3日发来消息，回收价格变为715。我要求提供检测视频，oppo商城客服不予回应。中间多次oppo商城客服调节无果。现提出按照原定回收价格回收诉求。

三月11换了官方电池 15号出事 由于我主板上一年在外面动过解释理由就说主板出题 本想618优惠换手机的 接受不了花了99块钱换了电池马上手机报废 现在99又花了 手机又废了 又没等到618优惠买 导致我心里过不去 还有3月份换的电池我为什么6月份才投诉 那是因为你们线下客服不给予我解释表面 并且直接说主板出问题 是不是当时我换电池说错嘴我说上一年主板动过 然后换电池时你们做手脚 让老用户快点换 并且还打消我618才买手机念头 这就是你们oppo吗 妥妥针对曾经的钉子户老用户啊 况且你们赔偿还是赠品耳机 一个op********r2i 一个129块钱打发我啊 真以为我故意找事啊 要不是用了五年的手机有爱情有怀旧 初三2018年用到现在也没换过其他手机 你们客服动点脑子都能知道我是什么人了吧 还打发我给个赠品耳机抵消我三个念头 99块钱 手机废了 没到618买手机优惠 你们客服经理52511真的是强势佩服 说话也是盛气凌人 当时我就无奈的接受耳机 但我不知道是个赠品耳机 你们oppo是不是以为我故意找茬啊 你们觉得你们oppo高人一等啊 欺负钉子户老用户啊 让开发商编码打压我们换手机啊 我告诉你 不到最后一刻我每天一个投诉 对这次售后感受不合理 不公平 并且收到瞧不起 看不起的歧视 一个赠品耳机打消我念头 你们怎么敢的呀 并且我已经把我的要求给你们听 如果你们不接受的话 那我只能接受你们要求 但是你们却以为我是故意找茬对吧 拿个赠品耳机搞定这件事 这不妥妥欺负钉子户老用户啊 总之这次售后我直接不认可不满意 评什么让消费者买单 就因为我手机在外面动过就咬着不放吗 那这么说的话举一个案例 一个人上一年腿骨折了去了A医院 敷了A医院的药 到了第二年 他图个方便去了B医院检查去拿药 突然疼痛了发生情况 那这么说怪谁啊 你们oppo理解的话那肯定怪A医院的了 我手机就上一年动过 今年换了电池没几天出事 况且我本还想618就换手机 当时和维修人员有说有笑说618换手机 不到想直接给我整不会了 没几天出事 让我十分难过 第一花了99块钱 第二手机也废了 第三我没有在618这个优惠段买手机享受优惠 和你们沟通你们就拿一个赠品耳机打消我念头 真以为我故意找茬的对吧 老子手机用了五年 整整五年 青春和情怀都在里面 如果用了2年手机坏了我可没什么多想 大不如换个牌子

手机高温散热差，卡顿闪退，甚至屏幕打游戏还会断触，售后检测多次都说没问题，我不在相信他们的服务

折叠屏使用过程中出现的损耗漏液后出现的小点，凭什么要让我消费者去承担你们产品质量问题，给我一个口头检测手写报告，就拒绝我才买三个月的三包，让我6千多买的花2千去修屏幕，折叠屏自身质量问题凭什么让我作为消费者去承担，难道平台不是为消费者消费时可以得到相应的保障，更何况我才买几个月，要求退款或者换货，我花钱买的东西根本得不到保障

在用这部手机前我刚刚配了眼镜，用了这款手机后，眼睛一直疼痛干涩，起初我认为是刚换不适应的问题，直到现在一直疼痛干涩，我今天去查视力，不到两个月，眼镜散光涨了50度，我上一部手机用了两年，从来没有眼睛疼痛情况，两年后，检测视力时就涨了25度，这个不到两个月涨了50多度，我用了我很多朋友的手机，看久了都不会眼疼，我向oppo提供两次视力照片，oppo说我眼睛感光有问题，请问为什么只有我看这款手机眼睛干涩疼痛，oppo说没办法给我处理，客服经理态度恶劣，就直接说我眼睛有问题，真无语。

手机去年九月底买的，今年三月份手机屏幕碎了，去了说我手机私拆，不给我用，我给客服打电话打了好几天，最后的结果就是非常肯定的给我说手机私拆，不能用！一个屏幕一两千，后来想着算了不能用算了，看着这个手机这个样子一气之下网上贱卖了，卖了之后第二天买家就把碎屏险用了，现在我要求客服给我一个解释，然后要回属于我得屏幕，客服给我说没办法，说他们没错，说是我的错

手机外壳没有一点损伤，售后说主板有个洞，说是人为的，我又不会拆手机，如果主板有问题为什么外壳没有事，我怀疑是售后拆坏的

手机首次购买时间为2021年3月28，首次维修时间在保内，维修时间2022年1-1日，在更换是主板后5月24日，售后人员敷衍告知进水，本人并未看到进水情况，直至今日未进行维修，多次投诉不进行处理

本人于2022年4月4日，在OPPO官方旗舰店购买了平板，至今仍然在质保期内。2023年2月27日于OPPO线下南京金峰维修点要求质保，遭到拒绝，要求自费。维修点服务人员以主观臆测的方式认为屏幕问题是我人为损坏，拒绝履行三包职责，现需要淘宝平台介入，帮助我维护消费者权益。 首先，我的平板于本年2月14日下午开始屏幕异常，具体情况为触屏无反应、反应迟钝，后又有短暂的可正常使用，2月15日凌晨屏幕内部开始产生裂痕，并且越裂越大，后咨询OPPO客服如何维修，客服和我说屏幕如果确实是质量问题是可以三包了，后选择线下维修点进行维修。 于是，本人于2月27日去了OPPO南京金峰维修点维修，以人异常损坏为由拒绝维保，当我要求线下维修人员指出我人为损坏痕迹时，线下维修人员说不出来，并说屏幕损坏80%的情况下属于人为损坏，我反问为何我这种情况不能那属于20%时，维修人员居然说不是他使用的来搪塞我。我认为这是主观臆测的方式认为屏幕问题是我人为损坏。 关于我的自辩： 1.整体上无人为损坏痕迹。平板的外观整体上没有人为损坏痕迹，无磕碰划痕。 2.平板裂缝的局部没有人为损坏痕迹。屏幕裂缝处，无人为损坏痕迹，无磕碰划痕。 3.屏幕问题是由点击失灵开始，至小裂缝，大裂纹一个发展型变化，非人为损坏的一次性变化。 4.至今屏幕已经出现了局部黑屏，闪屏等问题，并向更坏的方向发展，并非人为损坏造成。 时至2月28日，我已经向12315，淘宝平台，OPPO官网，OPPO淘宝店讲诉了我的遭遇，315表示只能尽量协商，淘宝平台还没给出具体的解决方案。OPPO南京金峰维修点居然在我人不在店内，平板不在店内的情况下，又开了一张电子产品服务单，写“屏裂，不在三包范围内”，于是我致电向OPPO客服询问，客服给我的回答是质量问题的屏裂是可以三包的，并非维修点所说。晚上5点左右，OPPO的客服给我打电话，又再次改口，说屏裂不可以保修，并说他就是OPPO总公司的最高权限，我再怎么投诉都是没有用的。 我外观上看来全新的平板，就被逃避责任的OPPO公司定性为了人为损坏而导致的屏裂，而不是屏幕质量问题导致的屏裂，我希望OPPO公司在质保期内免费给我换屏，做不到就全额退货退款