我于2023年6月30在四川省资阳市安岳县红星美凯龙4楼卡萨帝门市购买中央空调，冰箱还有洗衣机，当时让我付了中央空调的全款，说要订货，第二天我发现他给我的价格比其他店贵太多，申请退货，商家找各种理由不退空调，空调价值4.05万，他告诉我已经打了定金，而且空调有定位，定位是我家的位置，退不了，是在要退只有等到把空调卖给我加同户型同栋楼的才可以，并且也是我的名字，我就被忽悠了，只有不退了，后来我咨询了很多卖空调的，包括卡萨帝的全国客服，并没有他所说的那些荒唐的理由，但是之前我妥协了不退，我就觉得不好再找商家，直到安装出风口了，问题就来了，当时告诉我是高配，结果空调出风口开关面板都是标准配置，我去和商家理论，商家态度恶劣，在此之前我也问了至少3遍以上，空调的具体配置辅料规格，都没有给我准确答复，笼统回答是最好的，说只要我把安装费铜管费出了，他就把空调下回去，如果可以，那当时为什么忽悠我不能退，商家存在欺骗消费者的行为，希望领导对不良商家做出惩罚

我于2024年3月24日在江苏省扬州市江都区仙城路8号京东五星电器仙城路旗舰店购买卡萨帝冰箱63************U1，全款已付，商家于2024年3月27日送货上门，师傅上门安装时，发现冰箱下第一个抽屉左右不对齐，本人提出质疑，并要求更换冰箱，安装师傅说说让找店家，打店家电话店家态度极其恶劣，并且说抽屉左右不对其不碍事，不用更换。2024年3月28日发现冰箱上面门打开过程中有异想，再次拨打店家电话，店家态度还是极其恶劣，并表示这些都不碍事，跟店家沟通无效，拨打售后电话，售后表示会上门维修，四天过后依旧没有维修维修人员上门，再次打售后电话，无人接听，又打店家电话又无人接听。我申诉，售后上门维修或者更换冰箱或者退货

我于2023年下半年在苏宁易购购买了卡萨帝冰箱。十二月份开始启用，发现冰箱门开关非常费劲贵，卡顿并且发出的响声不正常。拨打售后电话派了师傅上门维修，说是什么门封条有问题帮忙更换，经使用并没有明显改善。我今年三月继续报修，3月28日到31日之间又先后派了两拨师傅上门依然无果。我给售后打了数个投诉电话，强烈要求不要在维修了，因为没有用。售后每次都是说抱歉给您带来不好的体验，我们一定把意见反馈，会在当天的几点几点给你回复。然后就没有然后了！上万元的冰箱，号称是海尔的高端品牌，结果买回来的冰箱跟门店的体验完全不一样！维修师傅还跟我说这个冰箱门不能负重！请问冰箱门不放东西拿来摆设的吗？

购买的卡萨帝冰箱花了十多万买的豪华款，结果商家送来有故障的，还推脱不给及时售后。需要合理解释和服务。

2021年618在沈阳大奥莱9999元买了一台卡萨帝双门冰箱。一是支持国货，二是一直以来对于海尔品牌的信赖，卡萨帝是海尔的高端品质，应该更加精进。23年12月开始冰箱一直嗡嗡响但是不制冷，并且冷冻室的温度越来越高，同时有异味儿。维修人员检查说是压缩机坏了需要返厂维修。我及周围亲戚朋友使用过很多品牌的冰箱，五六年以上甚至十年的仍在使用。即使两三千块钱的冰箱也没有两年多就坏掉的。并且是最重要的压缩机有问题。卡萨帝的表现实在让人失望并且无法接受。我要求换机，客服说去申请，处理问题拖沓，好几天没有回复，客服说海尔的投诉渠道只有这一条，即使再打别的电话也仍旧是这一个渠道来回复。据说海尔的售后服务很好，我的亲身感受也并非如此。到现在一直没处理，冰箱坏了，东西腐烂变质，售后拖，给我造成很大损失。现在已经后悔我买了好几样海尔的电器了!

于11月23日下单买了一台卡萨帝洗衣机，24日预约安装，25日还没送到，申请了退款，商家拒绝，然后一直已我拒收为由不再派送，要求我承担运输费，期间我一直要求派送，他们都拒绝派送。现在要求退款

商品破损严重，多次沟通售后一直拖着不处理，一会一个说法，感觉受到欺骗。要求退货。

在我购买了全新的冰箱后，我遇到了一系列问题，并且对卡萨帝的处理方式感到非常失望。 首先，我注意到当我打开冰箱时，发现冰箱内部有人为使用痕迹。虽然北京售后表示这可能是出厂包装所导致的正常现象，我还是觉得这是一种不应该出现的情况。 无论是否与出厂包装有关，我认为卖出的冰箱应该是全新、完好无损的状态。 更让我不满的是，我发现冰箱的左下门和右下门上有明显的磕碰痕迹。作为别人送给我的礼物，我无法提供发票作为售后维权的依据，官方售后表示凭机身条码可以进行售后，却在北京售后遇到了百般刁难。这种态度让我非常失望，并且感觉无法得到合理的解决和维护自己的权益。

卡萨帝空调没怎么用就坏了，8月2号联系售后上门检测后发现店机故障，售后人员说给维修，这种情况我不同意维修，要求换机，售后人员说给1000元补偿并延保两年，我还是要求换机，售后经理说需要票据给申请，过了两天告诉空调是打折机没法换新机，作为消费者并不知情空调是打折的，继续400反映问题，后来又告知是补偿机给过补偿，连续的打折,补偿，作为消费者并不知情也没得到过相应的补偿，既然售后当时知道机子有瑕疵也上报到总部有记录，就说明售后存在欺骗行为，如果是新机就不会出现没怎么用就故障，现在售后不给解决，而且态度恶劣。

2022年3月27日，在成都市红星美凯龙世源海尔双楠店铺全款购买干衣机、洗衣机、电冰箱。在2023年4月发现该店铺已撤柜（期间未提供任何送装服务，只下了订单，是由于店铺撤柜才进行退款，在国家三包范围内），故于2023年4月16日找到销售人员要求退款，并联系海尔官方派请人员协助退款，承诺在一个月左右办理退款，从发起退款到今天已经过了50天，目前销售商家说不予退款。