卡萨帝冰箱质量差，售后差

网友保保_BUJVsUSY 2024-01-05

已完结

2021年618在沈阳大奥莱9999元买了一台卡萨帝双门冰箱。一是支持国货，二是一直以来对于海尔品牌的信赖，卡萨帝是海尔的高端品质，应该更加精进。23年12月开始冰箱一直嗡嗡响但是不制冷，并且冷冻室的温度越来越高，同时有异味儿。维修人员检查说是压缩机坏了需要返厂维修。我及周围亲戚朋友使用过很多品牌的冰箱，五六年以上甚至十年的仍在使用。即使两三千块钱的冰箱也没有两年多就坏掉的。并且是最重要的压缩机有问题。卡萨帝的表现实在让人失望并且无法接受。我要求换机，客服说去申请，处理问题拖沓，好几天没有回复，客服说海尔的投诉渠道只有这一条，即使再打别的电话也仍旧是这一个渠道来回复。据说海尔的售后服务很好，我的亲身感受也并非如此。到现在一直没处理，冰箱坏了，东西腐烂变质，售后拖，给我造成很大损失。现在已经后悔我买了好几样海尔的电器了!

投诉进度

平台自动完结

2024-02-20 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-01-19 09:59:22

补充内容

没用，这里投诉也没用。没人处理。海尔现在店大欺客，爱咋咋地。再也不买卡萨帝的东西，再也不相信海尔的品质和服务

平台跟进

2024-01-05 18:32:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-05 18:32:18

用户发起投诉

2024-01-05 18:25:03

展开全部