乘客恶意投诉司机账号，导致账号封禁，客服没有调查事实真相，随意封禁司机账号！导致账号封禁，客服不给证据解释，也不给注销账号！不理不彩

1.本人于2024年1月4日13:15叫了哈啰平台的一辆快车，本人与朋友已在楼下等车，一直观察来往车辆是否本人所叫的车辆，哈啰平台接单司机也打电话给本人，司机声称自己已到目的地，但是本人与朋友并没有看到司机车辆，司机最后称自己已在路口，本人问及司机在我所在位置的左边路口还是右边路口，司机不予回答并马上挂断本人电话，电话挂断后司机马上取消订单。由于司机的忽悠，恶意延误了本人与朋友的高铁，导致四张高铁票延误。 2.本人打电话到哈啰平台进行投诉，发现本人号码与平台实名身份证不一致，本人使用158****7658这个号码已10余年，哈罗平台创立不足8年，显示本人使用该平台不足6年，本人所有APP与身份证都是本人实名，现平台出现本人号码绑定了别人的身份证进行实名，加上哈啰有一个贷款平台，严重怀疑哈啰平台盗用我个人信息，非法绑定他人身份证。 3.本人打电话到哈啰平台进行投诉，平台客服工号779不积极配合，由于客服779的不愿意如实记录本人所反馈的问题，一直敷衍回复、机械式的回复、答非所问，本来十几分钟的投诉，被他拖延到了3小时29分，共计209分钟，而且工号779擅自更改本人的反馈诉求，不如实记录及反馈问题，与工号779的通话中，工号779一直告知我问题已反馈已加急，但是最后与工号779的领导通话之后，发现工号779并没有将本人问题记录以及反馈上去，而是在他下班时间随便口头和其领导说了一句这里有个紧急事件需要领导处理。 4.工号779的领导如实记录并反馈本人问题之后，本人要求哈啰平台赔偿所有高铁费用、搭车费用、通话话费、误工费及精神损失费共计¥2000元。哈啰平台的客服专员打过两次电话来调解，第一个说赔偿10元平台优惠券，本人不接受，第二个客服专员称可以赔偿50元哈啰平台优惠券并且50元可以提现，本人已损失¥1780元，不接受其公司提出的方案。由于本人先联系内部平台进行调解，调解方案本人不接受，现请求通过官方平台进行调解。 5.首先由于司机恶意延误，导致本人与朋友的高铁票作废，浪费本人时间和金钱，再次联系哈啰平台进行投诉时，由于工作人员的不作为浪费本人话费与时间和情绪。由于平台的过失，平台的不作为，另本人的金钱时间与情绪的损失，本人要求平台赔偿本人所有的高铁票费用、搭车费用、所用话费费用、以及本人的精神损失费和误工费。 6.客服没有经过我的同意自行结案，并且电话打不通

11月16日我曾投诉过哈啰平台，投诉编号是96****84，当时客服致电给我说乘客自身原因导致问题的发生，乘客也有责任，问我是否愿意协商解决，如果协商不一致，就让乘客自己去走司法程序处理，平台不再介入，只要我愿意提供联系方式给乘客报警，就给我解封账号，当时我同意了，平台也给我解封了账号和致歉，这个事情就已经解决了，没想到本月18日我的账号又突然封了，而且提不了现，询问客服情况后，被告知又是原来那个乘客在平台恶意投诉所以再次封我的号，这事本已解决，平台不应该无理的再因同一事件封我号，非法扣留了我的财产，而且上次已经说平台不再介入这个事件，让乘客自行报警处理的，平台怎能言而无信出尔反尔呢？

乘客无故取消订单，平台也不协商补偿，我没有退还加得高速费，直接定义我诈骗封禁我得账号，我要求道歉，现在平台补偿我，我也把高速费退换了，我要求平台对我进行得人生攻击和污蔑进行道歉，平台拒不道歉

我是车主，乘客下单凌晨订单，给我接了高速费，无故取消订单，客服半夜给我打电话，要求我全额退款，不给我协商机会，直接封号，客服电话打不通

我在(公司：上海哈啰普惠科技有限公司武汉分公司，地址：桥口区解放大道18号凯德广场古田项目T2办公楼单元20层)哈啰平台8月12日下午14点10分在哈啰平台预约顺风车下单成功，付费成功后的情况下，该车额外加价，乱收费！ （JP****************************56）(鄂GD****50)，要求司机取消订单，该司机态度恶劣，不取消订单，联系哈啰平台客服，哈啰客服态度嚣张，不回信息，拒绝告知工号，该平台删除了我所有订单信息，申诉工单拒绝登记，申诉入口给我关闭。就因我投诉了它们的恶行，就无故封禁我帐号。故意拖了快150天不解决，浪费我宝贵时间和大量精力钱财，要求该平台赔付8000元，立即解封我帐号！

我在(公司：上海哈啰普惠科技有限公司武汉分公司，地址：桥口区解放大道18号凯德广场古田项目T2办公楼单元20层)哈啰平台8月12日下午14点10分在哈啰平台预约顺风车下单成功，付费成功后的情况下，该车额外加价，乱收费！ （JP****************************56）(鄂GD****50)，要求司机取消订单，该司机态度恶劣，不取消订单，联系哈啰平台客服，哈啰客服态度嚣张，不回信息，拒绝告知工号，该平台删除了我所有订单信息，申诉工单拒绝登记，申诉入口给我关闭。就因我投诉了它们的恶行，就无故封禁我帐号。故意拖了130天不解决，浪费我宝贵时间和大量精力钱财，要求该平台赔付7000元，立即解封我帐号！（强烈要求：黑心，无良，无耻的哈啰平台商家拿出与受害消费者的赔偿协商凭证出来）

我在(公司：上海哈啰普惠科技有限公司武汉分公司，地址：桥口区解放大道18号凯德广场古田项目T2办公楼单元20层)哈啰平台8月12日下午14点10分在哈啰平台预约顺风车下单成功，付费成功后的情况下，该车额外加价，乱收费！ （JP****************************56）(鄂GD****50)，要求司机取消订单，该司机态度恶劣，不取消订单，联系哈啰平台客服，哈啰客服态度嚣张，不回信息，拒绝告知工号，该平台删除了我所有订单信息，申诉工单拒绝登记，申诉入口给我关闭。就因我投诉了它们的恶行，就无故封禁我帐号。故意拖了130天不解决，浪费我宝贵时间和大量精力钱财，要求该平台赔付7000元，立即解封我帐号！

我在(公司：上海哈啰普惠科技有限公司武汉分公司，地址：桥口区解放大道18号凯德广场古田项目T2办公楼单元20层)哈啰平台8月12日下午14点10分在哈啰平台预约顺风车下单成功，付费成功后的情况下，该车额外加价，乱收费！ （JP****************************56）(鄂GD****15)，要求司机取消订单，该司机态度恶劣，不取消订单，联系哈啰平台客服不回信息，拒绝告知工号，该平台删除了我所有订单信息，申诉工单拒绝登记，申诉入口给我关闭。就因我投诉了它们的恶行，就无故封禁我帐号。拖了130天不解决，浪费我宝贵时间和大量精力，要求该平台赔付7000元，立即解封我帐号！

我在(公司：上海哈啰普惠科技有限公司武汉分公司，地址：桥口区解放大道18号凯德广场古田项目T2办公楼单元20层)哈啰平台8月12日下午14点10分在哈啰平台预约顺风车下单成功，付费成功后的情况下，该车额外加价，乱收费！ （JP****************************56）(鄂GD****15)，要求司机取消订单，该司机态度恶劣，不取消订单，联系哈啰平台客服不回信息，拒绝告知工号，该平台删除了我所有订单信息，申诉工单拒绝登记，申诉入口给我关闭。就因我投诉了它们的恶行，就无故封禁我帐号。拖了130天不解决，浪费我宝贵时间和大量精力，要求该平台赔付7000元，立即解封我帐号！