同年一起购买了两台海尔卡萨帝冰箱，同年两台冰箱全部因为不制冷出现问题，与售后沟通查不到购买记录及拆机时间，导致延误更退换时间，现要求海尔集团给予答复不要一直推脱责任，两台冰箱同年都坏了不接受三包服务，是冰箱质量问题要求海尔集团全额退款并赔偿两台冰箱腐蚀的食物经济损失，并且由海尔集团专员解释售后服务处理进度缓慢原因；请维护消费者权益。

在2月1日从京东自营购买了一台海尔热水器，2月2日安装师傅过来安装的，安装后我家热水器泄压管就一直在不定时的频繁的呈水流状流水，水量很大，每一次流将近一矿泉水瓶那么多，我多次联系海尔售后，要求更换，但是那边一直推脱不处理，联系我的人说他做不了主，不愿意更换，还说这不是故障，我想说我家的热水器每天不定时的流那么多水，是很大的水流，我家的水管压力也不大是正常的，但是热水器那边就频繁的流水，能是正常的吗？并且我家在购买这台新热水器之前用的是同款同型号的热水器，一次也没有流过水。现在这台新热水器频繁的流水，很明显是不正常的，并且长时间的流水，形成的水垢很容易堵住泄压口，存在极大安全隐患，我的诉求是更换或者退换。

2023 年 2 月 24 日购买一台海尔洗衣机使用 6 个月之后洗衣机出现功能性故障之后联系售后换了另一台机器在使用两个月后出现同样问题对此与售后共同协商后2023 年 11 月 13 日售后联系同意退机退款要求本人提交发票，半月后出尔反尔以各种借口要求拉回机器修理不予退还，之后对此联系不予解决，现在不联系他们他们也不管我们。

本人位于武汉江夏的新房装修结束未入住，于2023年11月中旬在线下京东电器购买的海尔热水器因质量问题漏水！ 2024年1月26日晚上六点半左右，水漫出楼道被邻居发现并告知，打开房门发现已造成全屋泡水，扫水拖地6、7个小时才勉强弄干净。 目前全屋通铺木地板多处损坏起翘，多处踢脚线及房门泡水开裂，墙边压一压还有水渗出，木质家具，家电损坏，及楼下房子是否漏水未知！ 截至目前将近一个星期，我多次给海尔厂家及京东电器打电话投诉无门，得到的都是冷处理，期间仅有一个安装师傅过来把热水器拆走。多位客服表示拒不赔偿，只能维修，并言之凿凿让我去找相关部门投诉！ 年关将近，因产品问题导致新房受损，无法正常入住。希望能尽快得到合理妥善的解决！

请看投诉编号：94****06 ，和她一样的情况。 我2019年在海尔官方旗舰店买的，铺天盖地宣传免费更换镁棒。 现在居然要向我收费！ 我今天2024-1-22购买了149元保养服务，让售后更换，要收钱。 保养服务也不专业。。和宣传不同 。一开始，不拆机就要给我清洗糊弄我，我没同意。没用清洗剂保养剂 。因为免费更换镁棒的事，锈蚀镁棒没清洗就装进去了。热水器表明一层灰。

买的电视 空调我一直以为这是国货呢 耐用结果我错了一年坏一次海尔你是来搞笑的吗

家里太阳能第1次试水，就发现漏水情况，并且漏水情况非常严重，可以100%确定非我本人对产品有损坏，而是产品本身质量问题。并且由于太阳能的漏水，已经把我家的阳台给淹了。

购买海尔热水器一台突然漏水，泡坏了家里的柜子和地面。联系售后上门维修，售后检修无果，将热水器内水放干净后带走检修。第二天售后称热水器是被冻裂，并且放言换新是绝对不可能的！拒绝维修换新，拒绝赔付，让我们有疑问去第三方鉴定。 对此我们不认可: 1.室内温度几乎不可能低于零下，因为楼上楼下都供暖，而且室内摆放着鲜花都没有坏，难道热水器比花更脆弱？真如他所说零下结冰了，那怎么又会渗出这么多水呢？ 2.海尔售后称热水器零度以下就不能使用了，但从未提前告知，并且零度以上我们有必要用热水器吗？全年零度以上有必要买热水器吗？ 3.海尔售后带走机器前已经放干了水带走的，如果已经冻了，那怎么可能放干净水呢？他们带走后事立即检修的吗？难道没有可能是他们带走后冻坏的？ 对此，我要求海尔集团售后给我一个说法，给我合理解释，并且换新机器，赔付损失。

投诉对象：①海尔售后维修人员【电话： 136****7287】收钱后不办事的骗钱行为 ②海尔售后热线40****0095的867号接线员态度不 耐烦的行为 我的诉求：1.需要海尔立刻更换负责的维修人员帮我们修好洗衣机 并且由于之前该工人收的280并没解决问题，我需要海尔退还280元。 2.需要海尔道歉并对投诉的2位人员进行相应的处罚并反馈 事件描述： 我于2019年12月12在淘宝《海尔官方旗舰店》购买洗衣机一台。订单号为75****80****0640 因噪声问题，于2023年11月30上午 使用手机号【136****7287】拨打海尔全国售后维修热线40****0095申请维修 收到申请后，11.30上午海尔派遣维修工（以下统一称此人为该工人）（工人电话：136****7287）上门排查并收取40元上门费，判断为减震器问题需要更换 12.1日 该工人上门更换减震器并收取了280费用。但是噪音问题完全没得到改善，减震器问题属于是误判。该工人承诺回去研究【这是他最后一次上门了】，12.2他判断为轴承问题，称需要调货。 12.2至今20多天内，该工人5次与我们约定上门更换轴承时间，我们甚至请假在家等他影响了我们正常的安排。但该工人每次均以各种借口狡辩哄骗爽约，至今未进行上门服务。过程中也未主动进行进度沟通，每次都是我们催，我们总共给他打了20多通电话。 鉴于该工人的恶劣行为消耗光了我们的信任和耐心12.20号晚我们决定向海尔售后维修【40****0095】投诉该工人。接线员为867号，先是说找不到我们的申请维修记录，又说她们只是维修不管投诉，我追问那么投诉电话是多少，还没说完对方就强行挂断，态度非常不耐烦。

买的新冰箱 线坏了 售后不管 多次打电话就是不管 我要求尽快处理