海尔售后维修人员收钱后不办事的骗钱行为及海尔售后热线接线态度恶劣
网友保保_KvFGTUv8
已完结投诉对象：①海尔售后维修人员【电话： 136****7287】收钱后不办事的骗钱行为 ②海尔售后热线40****0095的867号接线员态度不 耐烦的行为 我的诉求：1.需要海尔立刻更换负责的维修人员帮我们修好洗衣机 并且由于之前该工人收的280并没解决问题，我需要海尔退还280元。 2.需要海尔道歉并对投诉的2位人员进行相应的处罚并反馈 事件描述： 我于2019年12月12在淘宝《海尔官方旗舰店》购买洗衣机一台。订单号为75****80****0640 因噪声问题，于2023年11月30上午 使用手机号【136****7287】拨打海尔全国售后维修热线40****0095申请维修 收到申请后，11.30上午海尔派遣维修工（以下统一称此人为该工人）（工人电话：136****7287）上门排查并收取40元上门费，判断为减震器问题需要更换 12.1日 该工人上门更换减震器并收取了280费用。但是噪音问题完全没得到改善，减震器问题属于是误判。该工人承诺回去研究【这是他最后一次上门了】，12.2他判断为轴承问题，称需要调货。 12.2至今20多天内，该工人5次与我们约定上门更换轴承时间，我们甚至请假在家等他影响了我们正常的安排。但该工人每次均以各种借口狡辩哄骗爽约，至今未进行上门服务。过程中也未主动进行进度沟通，每次都是我们催，我们总共给他打了20多通电话。 鉴于该工人的恶劣行为消耗光了我们的信任和耐心12.20号晚我们决定向海尔售后维修【40****0095】投诉该工人。接线员为867号，先是说找不到我们的申请维修记录，又说她们只是维修不管投诉，我追问那么投诉电话是多少，还没说完对方就强行挂断，态度非常不耐烦。
投诉进度
