海尔热水器突发漏水，售后拒处理
网友保保
已完结购买海尔热水器一台突然漏水，泡坏了家里的柜子和地面。联系售后上门维修，售后检修无果，将热水器内水放干净后带走检修。第二天售后称热水器是被冻裂，并且放言换新是绝对不可能的！拒绝维修换新，拒绝赔付，让我们有疑问去第三方鉴定。 对此我们不认可: 1.室内温度几乎不可能低于零下，因为楼上楼下都供暖，而且室内摆放着鲜花都没有坏，难道热水器比花更脆弱？真如他所说零下结冰了，那怎么又会渗出这么多水呢？ 2.海尔售后称热水器零度以下就不能使用了，但从未提前告知，并且零度以上我们有必要用热水器吗？全年零度以上有必要买热水器吗？ 3.海尔售后带走机器前已经放干了水带走的，如果已经冻了，那怎么可能放干净水呢？他们带走后事立即检修的吗？难道没有可能是他们带走后冻坏的？ 对此，我要求海尔集团售后给我一个说法，给我合理解释，并且换新机器，赔付损失。
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