退款不及时，店铺不搭理，不处理问题，全程自动回复，性质恶劣，有一单都一年多了还不退款

投诉要求车库著侈品订单号60****70****73退还本金

通过人工客服联系过很多次，太多恶劣，不给退款，欺骗消费者，感觉涉嫌诈骗，需要维权！

二月14号，下的订单，寺库自营发货仓。过了这么久不发货不退钱。一直不理消费者。而且客服态度恶劣

23年3月16买了ck一条腰带，承诺72小时内发货，过去半个月，找客服3天，都未能发货。遂申请退款，客服退款申请不通过，一直压着退款不退。

我于20222年2月22日下单了一瓶兰蔻粉水，一个月过去了一直未发货，多次联系客服，一直给我说在催促中，现在我在其他平台购买了，但一直又不退款

在寺库购买罗意威香水，1月21日付款，当天申请退款，截至今日3月27日两个多月了一直是退款审核中！多次找客服售后无下文！不处理不解决问题！

这已经是第二次借助消费保平台维权，订单时间也经过一年 不交货不退款一直显示审核中

2021年买的口红，一直不发货就退了，到2023年了没消息，打客服电话就一直加急，每次都只有那一句话，客服还直接挂电话，虽然没多少钱200多，那也是钱啊，寺库不能干赶紧黄了得了。

在今年2月10号下单购买了ysl胸针，过了一个多月了，联系平台客服一直都是机器人，商家电话无法打通。一直不退款也不回应，希望有关部门能严查。