本人于2023年6月23日在Zara官方购物App上购买一件商品，订单编号为25****90488。至今没有收到商品，两次联系售后部门，都说1-3个工作日回复，我都没有收到所谓的回复。并且至今没有解决办法。我要求补发商品，并做出适当补偿。

我于6月23日通过该公司官方微信小程序下单购买了五件男装短袖T恤，6月25日收到快递，里面是九件童装，没有一件是我的订单商品。当天我马上联系客服，反映情况，并按客服要求将全部吊牌及条形码拍照上传，积极配合客服工作。但一直到今天7月11日依然没有收到我的订单的任何商品，也没有联系我做任何处理。期间我四次联系客服，均回复说已将情况记录，请耐心等待处理。订单就等同于合同，现该公司无法履行合同，根据《消费者权益保护法》的相关规定，现要求该公司给予退一赔三。

6.21在抖音购买了商品 6.21发现商品降价申请了退款 ，并在官网app下单了一件一模一样的商品。 6.23寄出退货商品 6.24商家收到退货 6.25收到官网退款，我从未申请过官网退款，只申请了抖音平台的退款。 6.26商家表示未收到商品并拒绝退款 6.28商家说我退的非抖音平台商品而是官方网站商品，两件一模一样的商品，尺寸、样式、货号没有任何差别，我怎么知道哪件是“抖音商品”哪件是“官网商品”？退货商品为全新无瑕疵破损，符合其退货标准，为何商家不给退款？商家提出归还官网退款才能处理抖音退款，我当日12点就联系了官网客服，其表示核实后三天联系我。 7.1 没有收到任何反馈信息，后多次联系商家未果，商家一直在推卸责任，没有想解决问题的意思。

本人于6月05日到货ZARA一双399新鞋，仅在上班时穿，下班会换鞋，在6月14日，发现右脚鞋出现5CM的开胶，随要求ZARA进行发双新鞋，收到后再进行旧鞋退货，遭拒，投诉：质量太差，售后服务太差。

2023年5月24日在西安ZARA中环银泰购买了一条牛仔短裤，由于不合身要求退货，店员以水洗标方向不对有由拒绝退款。但是，我购买时水洗标就是在侧边，吊牌，小票均在，但店员却污蔑我说是我自己把水洗标减下来重新缝到侧边。但并无此事，并且我在店里看到别的短裤也有水洗标在侧边的情况。然后所有店员一律不处理此事。收银台无工作人员接待我，让我在收银台一个人站了20分钟。态度极其恶劣，诬陷完就走，并且我要举报店员邹存香，她命令所有员工不许给我退款。 给zara总部打电话也不处理此事，踢皮球的方法让消费者无法解决事情。 对于此事，我希望能得到退款，以及诬陷我的道歉！还有对员工的惩罚。

2023年1月25日在za****PP购买香水和口红因地址不详细退回仓库 但是订单显示我已收货 联系客服多次未解决直至2023年2月22日 既没有再次发货 也没有退款

买了几件衣服不合适申请退货退款.衣服退回去了商家不给退款.答应2-3个工作日转到银行卡现在就是拖.就是让等着

本人在2月6日收到从zara官方定制的一瓶香水，发现定制文本错误，本来应该是ed****on但收到的是jerry，随后要求客服邮寄一份新的定制贴纸或直接退货，客服说不能补发商品部分配件只能退货，但是需要向上级反馈批准预计2-3个工作日。但是一直在拖延，我在6天内询问4次一直是在处理请等待，结果就导致这件错误的商品一直无法退货。

快递停留在路上十天了 一直不给我解决方案 找客服客服就说物流不回复已经推了一周了还不给解决办法 要求重新发又不行 重新拍东西又显示下架了

一、事件经过 本人于2023年1月25日在该网店购买三件Zara香水（一个订单），在该订单尚末揽收情况下，与客服协商退货三件中两件，客服告知我可申请"仅退款”，其工作人员会进行处理，我按照客服所述流程进行操作，仅退款两件，余一件商品于1月27日发货。 1月30日，该店在未与我沟通的情况下，直接告知于我他们拦截了我正在运输的包裹，包裹已经退回，需要我将该订单中正常付款旦在运输的一件商品申请退款，但现在这件商品已经下架，客服告知我已无法重新购买，其所述解决方案是强制我退款，补偿一张优惠卷。 本人正常下单，按照该店客服的指示进行操作，因该店的工作失误，导致现在财货两空，该店擅自拦截包裹且不可以重新购买的强盗行径令人发指。 二、本人诉求 1.补发给我正常下单的商品 2.对我耽误的时间和精力进行补偿 3.投诉且要求对该网店整改。