我于2024年4.24日在拼多多上购买了一个风扇
订单号是24****24-5979****
收到的包裹质量问题很严重,首先配
件挂钩粘不住,风扇直接从天花板掉下来,砸到老人家的身体,导致了受伤。
其次,该产品是电子设备,需要电源才能使用,产品连接电源灯闪屏无法使用,通过视频拍摄可以看出产品确实不能正常使用,但是拼多多售后只有上传图片入口,没有上传视频入口,导致商家多次拒绝了我的退款申请。多次联系官方客服无果,这种平台让消费者感觉受到了欺诈!
我通过链接描述引导所下单购买的产品完全不符!这就是商家在欺诈消费者,通过不实图片诱导消费者!我不明白这个质检怎么过关的,消费者花时间花金钱来拼多多上购物,体验感如此不好,花费这么多时间精力金钱得到的确实很差的东西。
在时间,金钱,生命上消费者所花费的谁来补偿赔偿?所以我要求仅退款,但是商家一直拒绝。
根据《消费者权益保护法》55条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价
诉求内容 :退赔费用