2019年5月16日交易订单，一直不发货，咨询后说已经发货，但是却提供不了有效的快递单号，随后我提出要退款，尚品网多次客服搪塞，以何种理由，甚至网站在线的客服直接拒绝沟通，电话不接。 直到6.15日同意我退款，然后进入新一捆的推脱搪塞，开始说会尽快给我处理，然后开始说系统要维护，7-15天后才能处理退款，期间多次线上留言限制我的回复，6月二十几号说月底财务会处理，月底咨询时候说周末财务没有上班，然后7.1工作日咨询，说会尽快为我处理 预计下周过后会陆续退款。客服一直在欺骗消费者！ 直到现在我也未收到实际有效的回复，一直欺骗搪塞！希望得到消费者协会的帮助解决谢谢！

2019年5月19日晚在尚品网购买了店庆代购商品，该网站在商品页面及会员权益都有写专柜直采15-20个工作日收到，现在已经过去了30多个工作日。还没有物流信息。多次联系客服，回答永远是请耐心等待！尚品网电话升级，也打不通！消费者不可能无限制等待。售后及其不完善，剥夺消费者的退款权利！我希望尚品网给出解释！要不然2工作日内发货，要不然退款！

2019年5月20日23点，我通过尚品网app购买了古奇(GUCCI)/GG su****me mini 女士单肩包，价格为6781元，根据当时自己的金牌会员身份优惠了340元，我自己又使用了金币抵扣了6元。最终付款金额为6435元。官方承诺15-20个工作日送达，说是专柜直采商品（5-10个工作日调货，8-10个工作日配送），并告知定制采购，下单后不支持退换。我与下单后24天，也就是2019年6月13日与其客服交涉发货问题。客服说具体发货时间仍无法确定，要求我可以全额退款。该商品页面以显示为下架商品，并且价格已经增长至8304元。如今（2019年6月20日）发货时间已经严重超出他们所承诺的时间，并不能承诺发货时效性。我诉求他们尚品网必须发货给我，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

本人5月20日在尚品网购买卫衣一件，购买当天状态就显示“已全部发货”，6月10日仍未更新物流状态因此联系客服，客服回复商品仍在调货中根本没有发货，同时尚品网客服电话提示升级中无法接通。6月19号再次联系客服我态度强硬要求退款，客服说给我做特殊处理申请退款，但是6月20日订单状态仍未有任何改变，因此又联系客服，这次客服回复的理由是支付平台变更升级，要7-15天才能恢复正常！我真的怒了！先是虚假发货，一直以调货、转运更新为理由拖延时间，要求退款则以系统升级为由拖延时间，我的个人权益受到了侵犯！要求尚品网立马退款！

已经是第二次了，货到hk就不走了。联系不上网上客服和电话打不通

2019年5月23日晚购买了店庆代购商品，该网站在商品页面及会员权益都有写专柜直采15-20个工作日收到，但是目前已经过去16个工作日了还未有物流信息，在拍下商品的两分钟后就显示发货已配货。等待商品期间多次联系在线客服，每位在线客服的说法不一，商品还在海外无法跟踪，因为尚品网的电话客服在升级，至于是不是真的在升级就不得而知，只能联系在线客服。多次询问客服等待多久可以申请退款，消费者不可能无限期等待，客服回答永远是再耐心等待一下！售后及其不完备，剥夺消费者的退款权利！我希望尚品网解释原因，并退款！

2019年5月15日由于尚品网活动优惠，我看价格不错，买了一只奢侈品牌的包，但是一个月都没有发货，期间我多次询问，客服都说会发货的。直到有一次说无法发货，要为我取消订单。 但是我们消费者既然付了钱就是想以当时的价格买到自己喜欢的商品。沟通无果，只能接受取消订单。说2-5天会退款。 但是5天过去了，一直没有收到退款。询问又说系统升级，要7-15天。 总之他们的处理办法就是一个拖字，我作为消费者，没有买到自己喜欢的商品，还无缘无故被扣了一个多月的资金，在这点上我不能接受。请消费者保障协会维持消费者的权益，督促尚品网还钱并补偿利息，谢谢！

我于2019年5月11日在尚品网上购买一双平底鞋和一件连衣裙 网站承诺15-20个工作日能收到购买的商品 可至今为止没有收到货 询问尚品网客服 客服一问三不知 商品在哪里 什么时候能收到一概不知 只是让我等待 至今也没有以任何方式联系过我 我不主动询问 也没人和我解释 因为逾期未收到货物 我要求退款 却被告知已经发货 不能退款 我问既然已经发货 那货到哪里了 我什么时候能收到 又是一概不知 这样欺骗消费者 还霸道的不退款 让顾客无止尽的等待 尚品网的行为真的是非常恶劣 尚品网这样欺骗消费者 耍赖的行径已经不是一次两次 欺压消费者投诉无门

2018年12月24日在尚品网看到一件英国直邮的大衣，购买信息显示：配送时间15-20个工作日，随即购买。 2019年1月25日仍未收到货物，期间咨询在线客服，回答永远是“我们尽快处理”，然后就没有然后了。 拨打官网400电话，语音接通，随即掉线，实属话费骗取电话。 联系不到真实售后，投诉无门，无奈，只能继续与线上客服交涉： - 索要其他可接通的售后电话 -- 没有 - 询问具体可到货时间 -- 不知 - 要求退货 -- 对不起，不能 - 请问不守约的补偿方案 -- 一张下次购物的免邮券或100元购物券。 - 对以上回答不满意 -- 对不起，没办法了 当下中国大电商时代，居然还有如此不守约又虚假的电商，恳请有关部门介入！

18年12月14号下单买了一款鞋 12月20号到达香港 之后一直到现在19年1月21号 无任何物流信息沟通，要求退款商家说必须接到货才能退款，感觉商家在欺骗顾客，强烈要求退货退款，