尚品网逾期未发货 拒绝退款

网友保保 2019-06-07

已完结

我于2019年5月11日在尚品网上购买一双平底鞋和一件连衣裙 网站承诺15-20个工作日能收到购买的商品 可至今为止没有收到货 询问尚品网客服 客服一问三不知 商品在哪里 什么时候能收到一概不知 只是让我等待 至今也没有以任何方式联系过我 我不主动询问 也没人和我解释 因为逾期未收到货物 我要求退款 却被告知已经发货 不能退款 我问既然已经发货 那货到哪里了 我什么时候能收到 又是一概不知 这样欺骗消费者 还霸道的不退款 让顾客无止尽的等待 尚品网的行为真的是非常恶劣 尚品网这样欺骗消费者 耍赖的行径已经不是一次两次 欺压消费者投诉无门

投诉进度

平台完结

2019-06-10 20:50:20

处理结果

投诉人反馈，已收到退款，问题已得到解决。

用户补充投诉

2019-06-08 10:20:27

补充内容

尚品网人工客服电话打不通 谎称升级中 与在线客服联系 每个客服说法不一 继续不发货不退钱等待无止尽

平台审核通过

2019-06-07 00:23:56

用户发起投诉

2019-06-07 00:23:54

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