与“乐视(电视机)售后态度差”相关投诉
已免费维修
投诉乐视,MAX3D电视维修被掉包,换成了旧机
购买乐视超4M****3D电视 19年3月14号付款 安好到家正常观看未发现问题 无意间上网在纯白色界面下 看到背光有异常 经售后人员检查后说 是库存机久了背光发霉说过了3包法 不能换机维修, 在售后人员在场情况下检测外观全新无任何一点划伤 原包装打包好拉走后 等待25天左右7月9号师傅送来 外包装备跟换。屏幕划伤掉漆严重非我原本那台机器 ,但是就联系客服 说已记录48小时回复 然而时间到了未恢复 我再次打电话给售后说又要等48小时。期间我打了好几次电话 今天15号我又打电话依旧又是在等48小事 一直在推脱(新机拉走回来就是这个样,安装师傅当时就反馈给它们公司)
已改善服务
乐视欺诈消费者!一而再的蒙骗。全没有点诚信。
有上个月二十几号通过消费宝投诉完之后,他们终于回复了一个电话。协商的内容就是给我延期增加保修期,并且让检验师傅上门检测。至今为止已经过了半个月连个电话,连个人影都没有电视机,还是没人处理。我想请问一下我的投诉到底有没有用有没有人受理,怎么让消费者被这个坑?电视在没有使用的情况下坏了就算我的吗?我连使用权都没用。坏了凭什么要让我全权则承担。所以我对上次的结果十分不满意,我还是继续会投诉。
已解释/道歉
购买的乐视超级会员,名存实亡,未兑现服务
当时乐视会员搞活动,购买了七年的乐视超级会员,定期更新最新电影电视剧和体育赛事,但自从乐视出现危机以来,未能兑现更新服务,最近推出乐视家庭会员,取代了超级会员的服务,部分以前超级会员的服务也开始收费,花钱购买的乐视超级会员名存实亡,严重侵害了购买乐视超级会员消费者的权益,请消费保帮助督促乐视方面予以解决!
已解释/道歉
乐视欺骗消费者
2015年买的乐视s40,没看一年屏幕坏了,联系客服换了一台,可是没看一年多又坏了,前一个多月联系客服要返厂修理,一个多月了,没反应,我联系北京客服说问我同意用s40换x43l的电视不,他们现在有以旧换新的这个活动,我同意了,可是一个月过去了没收到电视,前两天联系客服说给我换个x40l的,我崩溃了,一个多月了,出尔反尔的,到现在电视还没发货,我就说我不换了,也不修了,你把旧的给我寄回来,他们说没办法,我(づ′▽`)づ,什么意思,我花了三千来回买的电视就这样没了?联系客服多次没办法解决,只好投诉
已改善服务
18年8月29到现在维修这么久加钱换机近一个月乐视又发不了货
2018.8.29送超4x40去维修,修到2018.12月份仍然未修好,12.10实在没办法,要求换机,于是马上加钱,到现在马上2019年仍未发货出来,如此公司,为什么不直接宣布倒闭算了!
已改善服务
乐视超级电视维修返厂6个月,客服推来推去
2018年6月份乐视超级电视花屏通知客服,于2018年7月14日拉走。至今联系客服N+1次,总是那几句话。中间也在咱们这和聚投诉那投诉,后来客服也联系我了,告知我给予换机。现在换机也已经2个月了马上,还是杳无音信。客服打来电话也是遥遥无期不知何时修好。现在要求如果半个月修不好、换不了。请把旧机器还给我。
已完结
乐视欺诈消费者
乐视公司与北京成卓基业 乐融志新 乐新商贸出的一链矿盒机顶盒。同类产品市场只要100多。但是这个价格要599。产品上面标注用这个盒子可以产生一链Oc积分。然后积分会得到相应的奖励。但是产品出来快四个月了我们并没有得到相应的奖励。机器也一直故障。在京东购买的有的人购买了都可以找商家退款。退款的同时他还要收折旧费。但是我们去退就是不肯。同时安排了一个股东天天欺骗我们。说什么会有好的政策。骗了我们好几个月了。现在说什么退款时间过了各种借口
已改善服务
投诉原乐视现乐融电视,维修时长达7个多月了还是未回复!
本人于2017年6月19日通过天猫购入乐视超4x55电视一台,同年6月23日到家便通过售后花80元安装,次年(2018年)4月份开始,电视开始出现花屏、黑屏现象,4月25日通过售后电话通知售后,26日售后上门检测为质量问题,顺即带走电视返厂换新机,然后……就没然后了!其间本人无数次拔打电话,售后一直是敷衍了事,搪塞客户!从换机到换屏,就是不跟你说什么时候能修好返回!今天已经是11月19号了,整整7个月了,我不知道还要等多久……无奈只好选择贵平台求助,希望贵平台能帮帮我!一家老小的殷切期盼!
已改善服务
购买乐视一年时间出现故障需要维修
我购买的乐视电视有质量问题要求维修,第一次已上门拿走电视,之后电话告诉我只有比之前的电视大的是否可以,一样大的没货,我没有同意,如果没货就维修,但多次拔打电话都只说转达我的要求,事情已经过去4个月多月了,但都无果。
已解释/道歉
投诉乐视网8月2号拉走后10月7号投诉说处理·到现在没给处理
2018年7月20号乐视电视机出现花屏黑屏等问题本人2018年8月2号打电话给乐视售后让他们上门检测,上门检测说是主板问题需要返厂维修,维修时间15-30天内一定修好送回,我们同意了·他们电视取走·我2018年9月份多次打电话官网咨询都说在换屏中,上门检测到的是主板问题跟换主板就好,但是乐视售后一直说在换屏中不给送回·2018年10月6号我到消费保投诉他们,他们回了电话说一个星期左右处理稍后回有电话跟踪·结果就那么一个电话··现在都过去7天了·没有一点信息给我,期待早日送回电视机
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