8月11日黑屏报维修，上门检修屏幕问题，需返厂维修，8月23日上门拉修，其次催促多次，8月31日送上面屏幕多处裂痕，至今没处理结果，需要换货

2017年8月购买电视，2018年1月送货安装，2018年7月电视屏幕花屏维修换屏，2020年12月19日屏幕再次出现多处严重漏光，与售后交涉维修被拒，理由是超出三包时限，逐提供经销商提供的送货安装时间证明，再次被拒绝，理由是因有我个人原因的晚送货安装不能成为三包期限的证据，多次与售后沟通后，又提出需要经销商开具多张证明，逐又与经销商多次周旋，被告知时隔多年，很多数据已经不复存在，至今经销商与售后相互推诿，不愿意承担产品质量售后维修的行为令消费者心寒。

电视购买不到半年时，屏幕就坏了一次出现亮条，当时就对产品质量提出了质疑，售后上门后进行监测修理，进行了一些调试后亮条没有了，但是询问当时的维修人员明显说不清楚是什么问题，当时我就提出质疑，因为看起来什么都没有修，只是按了按遥控器，万一没有解决实质问题过阵子又出现到时候已购买时间长不保修怎么办。但是三星方当时就未给出任何合理解释，此事后来不了了之。三天前屏幕又出现黑条，联系客服提出了质疑产品质量，需要三星就前一次屏幕维修的具体情况进行说明，但是目前三星售后方三天了还无法给出明确说法，其工作人员甚至还没有搞清楚当时是否有工作人员上门维修的事情，让我对三星的售后工作规范性表示怀疑。同时，三星售后有一工号17582的员工，自称三星售后部门负责人及最高领导，在第一次和我方沟通中，反复无视我提出的质疑和诉求，企图敷衍了事，对话中一度出现无论我一个问题说多少次，对方仍在自说自话像是听不到我的话一样的状态，一度让我怀疑对方是不是机器智能客服，在此种完全无法沟通的情况下，我方多次拨打三星客服电话，希望重新更换更加可沟通的负责人与我们沟通，但重复三次，每一次都是这位17582为我们回电，他告诉我们，他是最高负责人，我们这个事情能且只能由他负责，我对此表示震惊且不能理解，并且觉得受到了些许威胁，权益没有得到保障。对此情况，我们现在有如下几点诉求：1、希望三星更换更加专业的客服为我们解决问题，并对17582最高负责人的身份，以及能且只能由他与我们沟通，否则不给我们解决问题的情况作出说明及道歉；2、希望三星对我的电视前一次维修中出现的问题，维修的方式提出明确说明；3、北京现阶段疫情严重，请三星方派遣有7日内核酸检测报告阴性（北京出省等事的国家标准）的员工进行上门维修，或提出其他能保障我方没有疫情危险的方式，为我方解决电视屏幕坏掉问题；4、希望三星方出具电视质量检测合格的相关证据，并对电视频繁出现屏幕显示问题这一情况作出合理解释，国家三包法规定保修期限是没有错，但我理解一个商品在保修期内频繁出现问题也不该是可接受的现象，所以我应该隔三差五申请保修？直到保修期结束电视就报废吗？一次一次修理，为我方增添的麻烦该作何处理？希望三星合理解决我方诉求。

2019年11月11日买的，三星q80，无故黑屏，售后多次上门排查，还没查出原因，刚买了一个月，请求换机

本人于2016年12购买一台三星电视，使用一年后屏幕出现故障，三星售后拖去维修后能正常使用，但维修后发现电视外壳左下角裂开了，由于不影响正常观看也就没有追究责任。但好景不长，2019年5月电视屏幕又再次出现故障黑屏，报三星售后上门看了一下，说某某零件坏了要更换，又等了一周，师傅上门更换零件还是修不好。这次就直接说屏坏了，要换屏。又等了半个月后一直没有回复，再次询问三星售后，这次就真是耍赖了，推托责任说我的屏是人为损坏的，要我自己出三千多换屏。我就不懂了，说电视内便宜零件坏了的时候你就直接拿来修，说电视屏幕坏了你三星公司是不是就修不起了？为了推卸责任什么说法都想得出来。对消费者极不负责，三年内坏两次，三包政策对三星来说似乎形同虚设。

2015年1月在江苏省高邮市通湖路店购买的三星32寸电视，在质保期内同一故障出现多次，故障为电视黑屏，三星门店工作人员给我售后维修电话，共维修过三次，且第三次维修时通过苏宁app客服联系苏宁门店工作人员，工作人员电话联系我说第三次维修后再出现这种情况予以换机。现在电视第四次出现上述故障，通过400客服联系到该门店工作人员，工作人员却不予换机。同一问题出现四次，前三次维修间隔都不到一年，这台电视是不是就是一台问题机？希望商家履行承诺，做诚信企业。

2014年买的电视，在2016年时发现显示屏有阴影，报售后上门检测之后说屏幕有问题，可以换新，但被告知三年保修建议快到保期再换。2017年6月份换了新屏，因家里有小婴儿所以电视不常开，2018年初偶然一次又发现显示屏有阴影，联系售后上门检测（上门费30元），检测之后过几天给的答复是建议换屏，因过了保期需要花费3700多元换屏费。第一次出现阴影可以理解，换了新的才几个月又出现阴影让人无法接受，更可气的是我问售后能否保证不再出现阴影，售后说无法保证。如果这次花费3700元换了新，过几个月再出现，我再花3700元，难道我这一辈子每年都要花将近4000元换一块新屏？我有理由怀疑这个型号的电视本身质量就有问题！

系统自带的软件，芒果TV以及其它软件用不了，老是出问题！同一个问题，上门维修了三次以上，还是不能解决问题！