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与“达达服务态度差”相关投诉
处理中
私自退回商品
2024年4月15日,在微信平台喜茶小程序上买了两杯奶茶,达达快运 配送,骑手未经买家同意,私自把奶茶退回店中,打电话询问骑手,骑手推卸责任给买家
处理中
达达骑手不送上楼导致退款
达达骑手在商家取餐后,到达顾客位置,不给顾客送上楼,7楼的让顾客自己下楼取,导致顾客退款,要求达达退还配送费和餐损,
处理中
达达拒绝退还配送员押金和邮资
本人与2020左右在此平台担任配送员,缴纳了300元押金,随后不知什么原因给我封号了,押金不退还,账户里还有125元的配送邮资,要求平台将配送邮资和押金退换给我
处理中
达达平台退款问题
我于2024年4月1日在达达平台下单,后订单未完成将我已经支付的款项擅自退回到平台账户里面,后续就提现不出来了,给客服打电话都是推诿,一样的话术拖着不解决,要退款要求我身份证盖红手印,平台怎么保证我的这些信息不被盗用泄露干违法犯罪的事情,我拒绝后就挂断我电话不予理睬了,已经半个月过去了,协议条款说是1-3个工作日退款,现在都没见退款记录,现我需达达快送退回我的款项到我的支付宝账号,停止侵权,并因自己的违法侵权行为受到市场监督相关处罚
处理中
达达配送员私自加价丢弃物品
我于2024年4月10日在达达平台下单一个配送鲜花服务。客户中途要求更换地址,配送员未按流程提前与收花人联系确认地址,配送员号码为第三方虚拟号码,期间配送员电话一直无法接通,达达客服也无法联系,到达后配送员要求私下加价配送到更改地址,与收花人沟通无果后,配送员将物品随意丢弃,导致物品遗失。达达拒不理赔,每一个不同售后都是不同说法,管理混乱。其中一个售后人员说是交给第三方哈啰快车配送,由哈啰处理,那边电话完全就一个人工智能平台,无法处理相关事宜,达达平台态度恶劣,售后无处理,推脱责任。
处理中
达达押金退还时间过长
今天我想把押金退了,但是上面显示的退还押金时间需要十天,本来就是急着用钱,却整这死出,退还押金正常第二天也就能到账了,现在网络发达,这些东西为什么不改善改善呢,等着这押金,急着用,却需要这么多天才能退回,真的很恶心,不叫押金不让你接单,强迫人交押金,我们能交,但是你这押金退得太慢了,打客服电话沟通,一直态度很恶劣。说是会给我回电,你要不要看看你是什么时候打的电话,打不通过一会在打不就行了,好家伙直接就不理人了,呵呵!
处理中
达达配送晚点导致商家损失
4月7日夜里配送2单餐饮客户小龙虾订单 一单由于客户无法联系上 报备平台 需要反餐回商家 另外一单客户说小龙虾有点洒餐 客户不满意退款 按照商家要求反餐 于是配送最后一单完成之后 已经凌晨2点多 在4月8号凌晨2:30-3:00全部及时返回商家 在送达商家之后 都有拍照留底在达达平台 操作流程完全按照平台 达达客服说商家没在营业时间 影响商家二次销售 餐损的金额全部由骑手个人承担 平台客服无法沟通 说这种情况也没法向平台申诉 诉求是达达配送平台给出合理扣款的解释 并且返回不合理的扣款
处理中
达达充值延误退费
平台让我充值一百块钱,充值的时候显示随时随地到账,我退了押金已经三天了,到现在还没到账,联系客服他们说处理不了,让我继续等
处理中
达达未解绑1000元押金
我3月份退出京东派送,有1000元押金,站点迟迟没有给我解绑。
处理中
达达客服误导骑手送达加钱
我在达达骑手版接了一个直送单:订单编号:3228****因为达达给的导航位置不符;所以顾客打达达人工电话要取消订单!但是达达客服给骑手打电话说送到客人手上点送达可以加钱!但是今天给达达客服打电话;客服说没有得补!达达这不是骗骑手吗!一个大平台就这点素质了吗?没有部门能管吗?
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累计涉及诉求金额
126.617
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