电视主板一年坏了两次，处理了半个月到现在没有回复，售后给打了一次电话响了15秒没接通就挂了，在回过去就需要在等24小时，明明是质量问题却让消费者承担费用，推卸责任

投诉创维售后安装人员损坏我家墙体。京东平台10月底购买了一台创维电视，10月26号安装人员上门挂墙安装。安装过程中电钻打孔致使我家电视墙体被贯穿，因为是新房，安装电视时还没入住，直到搬入新家才发现。第一次联系京东平台创维商家客服，客服说登记反馈售后。次日，安装人员要求上门查看，进门二话不说直接把壁挂电视给卸掉，导致我家电视柜上面落了很多灰尘，量完之后回复我说可能是房子本身的问题，不是他打孔所致。但是明明贯穿的两处都是在壁挂架长50宽30的区域内，安装人员依旧坚称是房子自然鼓包破损，扬言如果想证明是他的问题就让我自己找鉴定部门。气愤无奈之下二次致电给创维电话客服售后，客服人员称24小时之内回复。后面38小时也没等来电话。我又三次致电创维商家，也是说登记。又等了一天还是没电话回复我。第四次致电创维继续说等答复。非常气愤创维的推诿，我选择致电京东平台。京东客服回复会联系商家处理，又两三天过去了，还是没有处理结果。我的新房刚入住20天不到，每天看着墙上的破损和鼓包都非常气愤，想不到现在这个信息时代，还会出现商家不处理的事情。针对于我这样的弱势客户群体，只能寄希望于平台，希望联系商家给我赔偿。我保证全屋仅有安装电视时壁挂架背后两处鼓包，其他地方完全没有，安装人员笃定我本人没能力找人检测，投诉无门才敢如此嚣张。商家这种和稀泥拖延不处理的解决方式实在令人发指。因为墙体受损既然是因为安装人员技术问题出现的，那修补的费用不可能要求我自己出。希望帮助跟进处理。

2018年8月31日 于河北省秦皇岛市海港区民族南路56号天洋电器购买创维冰箱 BCD-480WY 于2023年11月份发现损坏，已进行报修，师傅上门，说是线路板损坏。告知这个机器已经停止生产，没有这个零件，就将我搁置，无人理。由于我当时买过延保，共保修4年，刚刚过期。但是难道花钱买的冰箱就只能使用4年吗？没有零件就不管了吗？我要求给我更换冰箱或者免费维修，消费者不是大众就要成为炮灰的。我必维权到底。

2023年11月10日在京东平台创维集团官方旗舰店购买电视机一台，创维承诺11月11日发货，并在11月12日对旧日电视进行了回收，回收后创维表示商品缺货无法发货，多次拖延发货时间但至今仍未发货，让继续无限期等待，并表示只能去找京东赔付10元钱。本人提出退款不继续等了并返还搬走的旧电视，创维将此问题推给京东，联系京东拒绝返还旧电视，表示只给抵付35元。本人付款购买后既得不到商品，自有物品又被低价回收不予归还，创维存在严重的欺骗消费行为，既不履行销售承诺，又不赔偿，还回收贩卖个人物品不予归还，请核查，谢谢

冰箱不制冷第一时间打电话联系了客服，客服告知二十四小时内会有人联系我上门维修，中途一直没人联系我导致我冰箱里面的东西肉类全坏了，创维400和他们公司的投诉电话根本就打不通这售后是这样做的哇？到第二天都没有人联系我在我打了无数个客服电话催促下在晚上的五点过终于有人联系我来上门来看了，师傅来了之后看完就和他们经理打电话说我的冰箱上面是10年保修我认为那是压缩机坏了？，挂完电话我和维修师傅沟通师傅说话就吞吞吐吐的了，师傅说他们经理确定后会和我打电话的，到了第三天还是没有人打电话给我我又联系了维修师傅这时候他告诉我是电脑版坏了要更换电脑版需要我给钱680元，那检查表现是压缩机坏了到第二天变成了电脑版我也不知道这是什么操作，售后真的堪忧噢？真希望有关部门可以查一查管一管了，内部投诉电话只是一个摆设，并且客服也只会敷衍没有任何能及时帮用户解决问题的效率

不解决问题，虚假宣传，从11月1号一直在同一个直播间拍下付款，抢到了空气炸锅，抢到了88折就说不是这个3店拍的，让我找1店，直播间都有回放，是主播说退了重新拍，以涨价的价格重新拍的，第一次拍的时候是4799，第二次让我以4999的价格重新拍，在直播间领的500元卷拍的，没有明确告知，直播间还可以查到我的订单在3店，后来抢到88折让我找1店，那我这段时间再这家直播间，没有明确告知，我要求吧我抢到的都给我，这属于虚假宣传，还随意定价格

我从11月1日就在抖音平台创维电视旗舰店直播间3店那里拍的85a3d电视机，主播说每晚可以蹲88折，和空气炸锅也是在3店买的，早上抢到了空气炸锅，主播也说我在这里买的，蹲了几天没顿饭88折，他们价格每天都不一样，我拍的时候4799，4号涨到4999，主播说让我退了重新拍，才能享受折扣，最后和我算下来-500-200-99，我就退了在那里领500卷重新拍的，也在直播间和主播互动，主播让我蹲88折，我说可以，也没说我不是在3店买的，我今天抢直播间88折了。告诉我不是这个店买的，让我找1店那里，我从1号每天都来直播间抢88折，他们这属于虚假宣传，我要求把我的88折还给我

本人于今年9月16日在抖音购买创维85A7D，由顺丰送货，我家在26楼正在装修，于是请师傅帮忙运货到25楼亲戚家未装修的仓库摆放（如下图，小区有运货监控）到货后无人提醒我验机，也没有条件验机，未通电。10月1号创维安装人员上门安装，由他们安装人员从25楼运货至26楼（小区有运货监控）全程我没碰过电视，后来因为电视墙结构问题，他们安装人员不让安装，下午我便去本地购买其他品牌电视，抖音创维也同意退款，（其实电视是可以安装的，连公众号都有的安装方式他们人员说前段销售在骗我根本装不了，说白了就是能力和这个品牌衔接问题）10月二号三星电视上门安装，创维售后上门取件退货，第一次打开快递盒，创维售后说屏幕碎裂，是一整面倒地导致的，目前我在抖音申请平台介入，他们要我半价换机，说不是他们的问题，我有几个疑问：1.他们出示的质保图片能否代表他们在包装过程中不会导致屏幕破裂？2.这么大的公司前后端互相诋毁（我都有他们本地销售的语音）导致我电视没安装，假设他们装上了，就算碎屏，我多花点钱换屏也就算了，现在我已经安装别的品牌电视，我就算换了屏幕电视用在哪儿？3.我愿意在这基础上换成75寸屏幕给我家出租房的租客使用，但是差价在2k，我只需要他们再补我1k就行，这也算我的让步4.全程我没有碰过一次电视，搬货的时候都有视频、人证，这种情况下换做任何人他愿意承担这种损失吗？在发生这件事情之后我联系抖音创维客户，他们说帮我联系顺丰24小时给我答复，第二天又让我自己联系，我联系了顺丰，顺丰让我联系创维售后，我联系了创维售后，他们让我联系本地的售后，一整件事情完全就在踢皮球，根本没有解决的办法，无奈之下我只能选择在此平台投诉，希望能够处理这件事情，我的需求在上面有写，我也让了一步，一切都太无奈

冰箱购机两年半后冷冻区无法制冷，微信小程序下了维修单，安排人上门看了一眼说要融化冷藏区的冰再插电尝试，收取60元上门费，然后问题没有解决，继续联系维修网点，说需要更换压缩机，等待调货，等待两周无果，然后我再次联系网点，多次联系网点后才接通，说安排师傅上门，约了时间，特地请假提前回家等待，然而师傅态度恶劣，说又要调整上门时间，事情前后已经过去一个月，仍未解决

投诉创维电视机送货瑕疵品 无售后服务 电视机遥控器无法使用，第一次和创维电视官方售后联系迟迟不上门维修，多次联系后开始讲换新的遥控器要顺路送来，催过后讲到了要去拿遥控器又讲没有带要看一下问题进家里后讲是电视的问题维修要拆机，未带配件，之后再也无联系。另一次联系创维售后安排人也未上门处理~