电子锁购买不到一年时间，指纹感应用不了，打了他们的服务热线，40****8236反馈这个问题，超过十天没有人来维修，也没有任何电话回访我们询问问题解决了没有。今天再次打电话反馈，问客服工号1031，一问三不知，为什么十天了没有人来维修，她不清楚，问她们为什么没有回访电话打来确认问题是否解决，她不清楚，问这次反馈之后多久能派人来来维修她不清楚，问多少个工作日能解决问题，她也不清楚，解决不了任何问题，任何公司解决任何问题都有时效性，而她们一问三不知，身为客服就是需要给客人解答这种问题，而不是一再推脱，问什么都是不好意思，这个我们不清楚，我们会帮您反馈，具体多久能反馈到也不给个时间，这是门锁天天需要用，你不尽快给我解决，我多麻烦呀，我买这个门锁的目的是防贼，不是防全家。飞利浦如果这个都做不好，卖什么电子锁

人与2023年12月30日在抖音平台追觅官方店铺购买的H3****ra拖地机2023年12月31日到货，2024年2月4日非人为损坏，拖地机底座显示法连接无法充电，官方表示售后期限为1个月，超过不给退还，4299的洗地机到手3749，1个月零四天就损坏了，我说换一个底座，客服说过年换不了年后处理，我说那我退了不要了他说不行，年前专员说过完年让我把坏的底座邮寄过去，现在我邮寄了客服又说让我把整机邮寄过去，欺诈消费者？就是不给我维修！

因家里购买的云米净水器有点漏水，申请品牌方售后，1月20日维修人员查看后因需要带回检测，带走了净水器。期间维修人员反馈配件已停产申请换新机，直至一周后1月29日一直无人联系，打了客服40****2632催促后，才有相关工作人员联系，告知是让我们选新机，申请抵扣而不是换新。我们想着如果抵扣合理的话也能接受，就选了一台机子等待回复。1月30日，工作人员回复换新机只抵扣200元。这个解决方案我不接受，所以要求拿回原本的机子。但维修人员反馈机子已拆坏无法组装回原样也无法继续使用。目前，工作人员以及客服人员未给出合理的解决方案，并且多次询问无果，该工作人员也未及时跟进反馈处理进度，只是催一下说一句，一个问题需要一天来回答。该机子之前是可以正常使用状态，只有有点漏水，维修人员拆坏机子导致无法使用。并且无法维修是品牌方原因，200抵扣属实不合理。截止目前2月22日，品牌方未返还原本的净水器，也无任何更换或赔偿。我的诉求是返还我原本可使用的净水器或免费更换。

2023年五月份买的格兰仕的微波炉，还没用到一年也没有用几次，在2024年2月微波炉边框就发生了融化现象，微波炉已经完全没有办法使用，2月初就打客服维修，一直到现在都没用来维修，打售后问配件什么时候发货，客服不知道，也没有时间

格兰仕售后维修等同没有，严重影响家人生活。 家人1.18向格兰仕报修微波炉（两个主要部件损坏且还在保修期内)而且家人亲自把微波炉送至维修点。家里两位都是老人，格兰仕要求我们自己送去。然后格兰仕以缺零件为由一直拖延不修理，每次询问都是帮忙催促，客服仿佛机器人，一句人话也没有。整个过年期间，甚至至今家里没有微波炉，也不给具体维修时间，严重影响生活和家人心情，数次交涉无果。我上网一查，格兰仕类似行径比比皆是，希望国家相关单位能够帮助消费者维权。诉求：既然没有售后，那就直接退款，这辈子都不 会再买这个可恶品牌。

自2024年2月7日报修到现在，添可到不解决，只让等待，本来只是机子质量问题，现在这个售后效率也让人大跌眼镜

2022年6月17在快手时大漂亮直播间买的飞利浦热水器还在保修期内，2024年1月18出现质量问题，与商家联系上门维修，但是商家已经拖延了半个月，一直没有人上门维修，打客服电话他们只说尽快让维修师傅和我联系，但是从18号联系维修到现在，还是没有人管

2022年10月，在京东添可自营店购买了添可拖地机。2024年1月，机器出现无法充电和异响问题，随后进行邮寄售后维修。然而，维修进度缓慢，至今（2024年1月30日）仍未完成，且中途催促多次未果

维修人员维修换了某个配件后，净水机废水量增加了一倍，没有改变外部环境，维修人员一直说正常，现在公司不出面给解释，只有维修人员解释说正常，要求给个合理解释，并将净水机维修正常。

2023年2月购入格兰仕微波炉，使用半年后坏了，联系拼多多格兰仕西式厨房旗舰店客服安排上门维修后发现制热和按键功能还是不正常，再次联系一直各种理由拖延。眼看拖延的时间已快接近客服所说的一年内！那么这种行为是否存在故意拖延至保修期外？迫使消费者失去本应享有的权益呢..