投诉追觅科技售后服务不及时

网友保保_Qrf9kpZG 2024-02-25

已完结

人与2023年12月30日在抖音平台追觅官方店铺购买的H3****ra拖地机2023年12月31日到货，2024年2月4日非人为损坏，拖地机底座显示法连接无法充电，官方表示售后期限为1个月，超过不给退还，4299的洗地机到手3749，1个月零四天就损坏了，我说换一个底座，客服说过年换不了年后处理，我说那我退了不要了他说不行，年前专员说过完年让我把坏的底座邮寄过去，现在我邮寄了客服又说让我把整机邮寄过去，欺诈消费者？就是不给我维修！

投诉进度

企业完结

2024-03-05 15:52:08

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-04 18:29:17

跟进内容

您好，请您保持手机畅通，我司会尽快核实，核实之后安排专人联系您处理。

平台跟进

2024-02-25 15:46:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-25 15:46:32

用户发起投诉

2024-02-25 15:40:23

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