添可自营店售后维修无进展，投诉要求解释和加快处理

Aaron 2024-01-30

已完结

2022年10月，在京东添可自营店购买了添可拖地机。2024年1月，机器出现无法充电和异响问题，随后进行邮寄售后维修。然而，维修进度缓慢，至今（2024年1月30日）仍未完成，且中途催促多次未果

投诉进度

企业完结

2024-02-02 09:20:59

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户申请完结

2024-02-02 09:20:58

解决方式

已解决

解决方案

解释,更换

用户补充投诉

2024-01-30 15:49:03

企业跟进

2024-01-30 15:35:32

跟进内容

您好，您的问题我们已经收到，接下来会有专人与您联系处理，感谢您的反馈。

平台跟进

2024-01-30 13:45:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-30 13:45:00

用户发起投诉

2024-01-30 13:36:40

展开全部