我于2024年4月10号在京东自营店购买了一台云鲸扫地机器人J4，5月2号突然机器人出现故障，发现机器人内部严重进水，造成机器人内部电路发生短路故障，无法正常工作！因为电器自己内部进水造成短路导致的风险隐患对我的人身安全造成严重威胁！还在30天之内要求换新产品或退货！但京东客服和云鲸商家一直在互相踢皮球！云鲸专员已经通知我可以去京东平台申请换新，还一直说自营店他们无法干涉啥的！京东就说是产品本身出厂质量不过关，要找商家换！ 图一二是五月2号发现机器进水后，集尘袋泡水发霉发臭的照片！图三是我把机器内部水弄干晾干后并换全新集尘袋 而且在无任何工作模式下简单清洗机器人拖布后 拿出机器人倾斜机器人奇偶内部滴吃来的水珠💦

1、4月23通过京东商城下单商品，4月27收到商品，发现与店铺描述不符（商品为白色，上身后太透），要求换货（商家要求修改“白色上身太透”的描述），且运费让消费者承担；2、5月1日显示商家已签收，但商家以放假物流是由物流公司代签未收到货品为由拒绝换货；3、5月2日发现新下订单可以正常发货，与商家沟通后同意换货，晚上22:02提供换货单号，但截止今天物流信息一直无法查询；4、5月5日申请京东介入，商家第一次回复平台：与客户沟通过退货或者6号发出商品。但上述内容从未与消费者沟通过；5、5月5日该商家又提供了一遍换货单号，仍然是5月2日不可查询的单号；6、5月6日商家同样提供的5月2日不可查询的物流单号。7、从5月2日开始商家自始至终未道歉，未提出赔偿措施，未执行换货行为，态度傲慢、拖延、各种客服套话敷衍。我要求：1、换出货物物流可查询；2、下单金额3-5倍赔偿；3、商家公开道歉

2024年5月3日京东商城购买产品 订单号：29****23****45 实收物品与订单显示购买产品不符，客服拒不更换为正确商品，要求消费者自行退回 平台存在虚假宣传虚假售卖嫌疑，且无法给到合理的处理方案

我于 2023 年 11 月 09 日在京东购物平台的联想京东自营旗舰店购买了一部笔记本电脑，型号为小新 Pro16（i9****0H），使用后发现适配器发热严重，同时电脑也发生明显卡顿。然后在线上和线下都申请了售后检测，还是没能解决这个问题。现在找客服也都是敷衍处理，我的诉求是更换另一台同型号的笔记本电脑或者退款。

收到的物品有问题找，客服一直不处理，所有需要提供的都提供了就是不理人，诉求是更换有问题的物品

2024年4月29号在京东自营购买了一款骑行记充气泵p1，结果给我发了个生产日期为22年12月生产的库存货，到手电池亏电开不开机，于是联系商家，商家两天不回复，打电话给京东客服，客服答应更换为近期生产的产品，结果5月2号收到换新产品，生产日期是22年4月份，比第一次商品生产日期更早，还是开不了机，于是再次致电京东客服，客服竟然说你爱用不用不用退了。我就想说我24年购买你给我发两年半前生产的库存货你还有理了，这是带锂电池的产品，放了两年半还能用吗？质量还有保障吗？我的诉求很简单，更换近期生产的产品！京东自营真恶劣，竟然用多年库存骗消费者！

我于2023年12月9日13时00分06秒在猫眼app购买周杰伦福州演唱会内场门票2张，价值4000元。6秒抢的订单，安排在vip4区的边边座位，距离舞台非常非常远，但至今黄牛依然高价在售vip1区及2区前排座位。既然售票平台明码标价，相同价位的座位，我们作为消费者凭什么只能安排后排角落位置？要求平台给我重新安排vip1区或者vip2区靠前的座位。

我于2024年2月07日购买京东商品“2023华晨宇火星演唱会「北京鸟巢」纪念特辑”，订单号为28****21****38，于2024年4月18日拿到手后发现正面封面上有很大的瑕疵：被马克笔画了一条5cm左右的痕迹，于是申请售后请求更换，这是第一次协商，得到了无法更换也没任何赔偿的结果。我肯定不同意，于是我与客服沟通再去询问厂家可否更换，第二次沟通也是无法更换但可赔偿十元，这远远无法到达正常赔偿的价格，我也没同意，随后客服说可以继续帮我与厂家沟通，并与我承诺一定能解决问题，让我不要取消售后。第三次电话由于我未接到电话，客服关闭售后，理由是过期。可以我已经在售后过程当中，没有处理完问题怎么过期？？每次没接到一次电话就要等一整天，也没有其他主动联系的途径，京东消极售后。 并且同期有问题的商品都得到了更换，只有我被拒绝。商品价值极高并且无法再次购买，面上瑕疵这么大，大大影响商品价值。我有开箱视频以及与客服电话录音，完全可以证明是原本商品的问题，以及京东给出的售后方案特别不合理，时效也不合理，消费者权益严重被侵害。请求京东换货

本人于2023年12月9日在猫眼app购买了周杰伦演唱会福州站价值2000元的门票，共计4000元，2024年4月30日猫眼开票出座位，通过与其他消费者沟通发现其座位安排非常不合理，好位置全部留给了黄牛（证据附图：消费者统计的座位图），严重侵害了消费者的权益，现提出以几点投诉： 1、福州周杰伦的主办方（福建省中视传播有限公司）相对其他场次主办方开票时间更长，长达半年之久,其他场次都是提前一两月的时间才开始售票,这其中的庞大资金所产生的额外盈利也是一笔不菲的金额,请问这样的操作是否合规？ 2、其次是退票手续费的扣除比例为30％，其他场次只有20％,而且是在开票时间更短的情况下，甚至长沙站出座位后规定时间内退票比例为10%,福州站的退票方案的扣除比例是否不合理？ 3、在猫眼购票的内场消费者绝大多数开出来的位置都是在V3、V4的区域,而v1、V2区域的票几乎没有,购买看台票位置开出来基本上在四层山顶，二层看台只有少量，而猫眼作为福州周杰伦演唱会的总票代,这样的排座方式已然侵犯消费者的正常权益,并且在各类黄牛购票软件里,以正常票价的五倍左右售卖,这已经完全破坏了正常的市场,普通消费者的权益又由谁保障呢？ 本人的要求是福州站演唱会座位全部重新按照正常的区域排票，而不是把前排区域全部留给黄牛。

➡️事件起由： 2023年12月9日，我们通过猫眼平台购买了周杰伦福州演唱会门票。2024年4月30日等到了开票出位置。 主办方福建中视传播给出的座位极其不合理，涉嫌违反多项法律法规，引发大量观众不满。 1⃣️2000的问题如下： 同一价位，待遇悬殊。全场2000座位的有V1****V4四个区，猫眼首轮开票大部分给了后面的V3V4区，V1V2寥寥无几（有整理汇总表）而V1V2与V3V4视觉效果相差甚远。猫眼作为总票务代理商，首轮开票的座位都比大麦的二轮售票位置靠后。 按平台以付款先后顺序优先安排座位原则，那么请问，V1V2区的座位都安排给了谁？这对首轮购买的粉丝十分不公平。 我们登记了部分从猫眼总代平台购买vip门票的付款时间和座位，1千多位粉丝中最早付款的6秒，却也安排在了V3V4区域。 据统计90%粉丝在20秒内付款都没有拿到v1、v2区，而市面上黄牛卖的几千张只有v1、v2区！请问这样的排票是否合理？ 部分购买过其他场次的消费者根据前几场巡演的情况作出合理推测，前20秒付款的，理应在V1V2区。而福州本次主办方将本应内场后区的位置，以2000的价格售出，且至今不愿公布所有2000区域。严重损害了消费者的知情权。 2⃣️1200的问题如下： 同一价位，待遇悬殊。二层看台和四层看台视觉效果相差甚远。同时，座位并非依据支付顺序进行优先排座，多名在首轮抢票中秒下单的粉丝被安排在四层看台后排，而其他渠道晚下单或购买回流票却被安排到了靠前的二层平台。这对首轮购买的粉丝十分不公平。 此外，众多票务平台（以摩天轮为例）及黄牛手里，至今仍有大量V1V2区2000门票及二层看台1200前排大量门票出售，我们合理怀疑主办方为牟取高额利润，将离舞台更近的位置大量打包留给黄牛，从而导致许多从正常渠道抢先购票的粉丝被安排到了偏远的V3V4区&四层山顶位置。 严重侵害了消费者合法权益。 ‼️主办方留给黄牛的位置不在平台公开出售，都是以微信支付等方式付款 没有发票，是否存在偷税漏税？ 市场管理局规定：预定定金物品如果不够买最高只扣原物品价格的20% 而猫眼平台却收取高达30%的退票手续费。 事件诉求如下： 1.主办方出示最新座位安排表，按照订单付款顺序重新合理划分座位。 2. 请免除退票费手续费全额退还票款并进行相应补偿。