与“解释”相关投诉
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申通快递派送错误导致签收纠纷
我于2024.4.25购买了一支洗发水 非常急用 因为我一个月只能回一晚上家 本来能够在预定时间内收到货 但是申通快递莫名将我的快递运至距离我家很远且找不到的驿站 我未收到货物就已经显示签收 跟快递公司与商家反映 未得到有效处理
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淘宝虚假发货引发物流问题
我于2014.3.19在淘宝粉红顽皮baby购买半身裙,4.2显示揽件,但是“离开广州转运中心”就一直没更新物流,后来说丢件了。我又下单了一件。商家补寄,但是本应是重庆的收获地址变成了内蒙古,并且“广州转运中心公司发出”后又丢件了。我联系了圆通,实际上卖家4.29才真正发货,前面的都是虚假物流。淘宝小二说因为快递我已经签收,无法判定商家虚假发货。但是我认为商家是否虚假发货与我是否签收无关。我确实签收了,但并不妨碍商家最开始确实是虚假发货,后面才补的快递。我的诉求:商家虚假发货,给予相应处罚。
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中国联通宽带新装未到达服务
2023,十二月给我打电话,说要给我转网,一月四号到家给我办理新的联通号码,(200元)一月七号约的工作人员一月十号上门安装路由器,结果在家里等了一天也没人来,电话不接,信息不回 2024,5.2号,钱都没有退给我,不是骗钱是啥,
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中国移动删除永久彩铃投诉
本人2005年左右在中国移动公司网站购买了20首彩铃,买时是永久使用权限。但2023年11月,中国移动公司浙江省分公司突然以彩铃过期为由擅自进行了删除,本人近期因拨打自己号码才发现。该司行为严重违反了合约精神,侵害了我的合法利益,经向该公司反馈,该司拒不改正。我请求严肃纠正此事并进行处罚,以儆效尤。
处理中
投诉拼多多售后服务欠缺
我于2024年4月23日在拼多多电商平台无岁不逢春购买一件短袖,出现物流长时间不更新 一周人没有到货的问题,多次找商家 商家均处于不理消费者或未读现象,侵害了消费者权益,我的诉求严惩商家 商家对消费者做出合理的赔偿
处理中
京东商城会员积分兑换优惠券问题
投诉公牛京东旗舰店,明明写着会员积分可以兑换优惠券,邀请其他人注册公牛会员有积分奖励,当真正邀请时却显示无法打开页面,邀请了好几个人都是一样,第二天联系商家客服,客服表示不知道有这个活动,提供了截图,店家又说是网络问了,试了好多次都是一样,在线等了很久很久,又说是系统问题,让等待,等待多久也没说,已经跟他们说了急着买。联系了京东会员,依旧不予处理。明明是商家的问题,却要消费者买单。
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中通快递签收纠纷
签收未收到 快件已显示签收但是我未收到 尽快核实 尽快配送 快件显示4.16日已经到了 现在我还没有收到 尽快核实回复
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QQ音乐自动续费未通知,客服处理效率低
我于4月30日被QQ音乐平台自动扣费了15元,在扣费之前并未有消息通知提醒将要自动续费!于是我在"当天下午"向QQ音乐的客服申请取消该权益并退款,可是在这期间客服一直不回复消息,且处理问题的效率极慢,我于是打开该平台想要联系人工客服,但却没有在线的客服,于是我拨打了客服热线,但连续拨打了几次一直都在排队等待最后被挂了,终于几个小时后又打了一次终于接通,但并未解决我的需求!接下来的两天我在微信平台想要与其协商处理,可都被其以图2的理由搪塞,说我使用了他们的会员权益,我我可以保证自己并未用其会员权益听歌或下载歌曲!可能就是在联系人工客服的时候不小心点到了什么!若不是他们处理问题拖拖拉拉,不回复我,我也不会想要打开他们的平台!且他们在30号那天回复的拖拖拉拉,不予理睬!反倒是昨天和今天在我每发出一条消息,便用图2的理由极快的回复我!!!本来QQ音乐续费是有提醒的,但是它非常奸诈,只选择在QQ音乐中并没有消息提示的私信中提醒,并且压根没有几天的预留时间!这简直就是骗钱的操作!
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EMS物流配送异常投诉
物流显示配送异常:地址不详,电话无法接通。 1、首先,我从未收到过上面显示的快递配送员或者官方的联系电话,不知道为什么说电话无法接通; 2、说地址不详,我地址都具体写到门牌号了,我其他快递都能送到,为什么就这个快递因为地址不详无法送到,我不懂是哪里不详了,请解释。 3、自显示配送异常后再无信息更新,没有重新配送,打人工客服电话,提示繁忙无法接通。
处理中
去哪儿平台取消订单问题
我于4月15号在去哪儿平台预定了5月3号的民宿,5月1号因收到广东省英德五一旅游预警,担心极端天气影响取消自驾计划,向去哪儿平台提出取消订单申请,5月1号下午去哪儿平台表示无法联系到民宿老板,和商家有协议不能直接取消,只能赔偿20%,我当即拒绝。5月2号早上8点半,我打通了民宿老板电话,对方很爽快同意取消,让我在平台直接操作,同时表示没有和去哪儿合作,只在美团和携程上架了房间。后续两个多小时,我一直在和去哪儿客服沟通,对他们此前的说辞表示强烈质疑和不满,客服只是表示有专员会跟进,20分钟内给予回电,但是一直没有收到任何来电。此外,5月1号晚间发现该民宿在去哪儿的主页,有5月3号房间预定享受3号18点前免费取消政策,这与我当天收到的答复依旧是自相矛盾,直到跟民宿老板沟通后,才揭露去哪儿自导自演、坑骗消费者的真实面目。
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