去哪儿平台取消订单问题
网友保保_1xQ3KIQn
已完结我于4月15号在去哪儿平台预定了5月3号的民宿，5月1号因收到广东省英德五一旅游预警，担心极端天气影响取消自驾计划，向去哪儿平台提出取消订单申请，5月1号下午去哪儿平台表示无法联系到民宿老板，和商家有协议不能直接取消，只能赔偿20%，我当即拒绝。5月2号早上8点半，我打通了民宿老板电话，对方很爽快同意取消，让我在平台直接操作，同时表示没有和去哪儿合作，只在美团和携程上架了房间。后续两个多小时，我一直在和去哪儿客服沟通，对他们此前的说辞表示强烈质疑和不满，客服只是表示有专员会跟进，20分钟内给予回电，但是一直没有收到任何来电。此外，5月1号晚间发现该民宿在去哪儿的主页，有5月3号房间预定享受3号18点前免费取消政策，这与我当天收到的答复依旧是自相矛盾，直到跟民宿老板沟通后，才揭露去哪儿自导自演、坑骗消费者的真实面目。
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