本着提前买票可以提前预定并且买的便宜票价的出发点，但临近之后却票价打骨折，消费者的购买价格由他们随意操控，消费者的权益在哪里？

我在20204年4月8日用顺丰发了一个手机，收到货后，手机破损，顺丰用没保价的霸王条款拒绝赔付，根据我国民法典的合同法，因快递公司自己的损失，过失造成了我的财产受损，我要求对方按物品的价值赔偿。

4月27日下午4点24分快件到达南京分拨中心之后再也未更新物流信息，目前已经滞留近两天，也不知道是丢了还是怎么的。当地韵达客服声称快递员短缺，快递大量积压没人配送，说让我去找商家客服退款补发。商家和快递互相踢皮球，都说催一下但没有任何实质性进展。要求2天内完成配送或者退款

我于2024年4月28日在京东商城购买，店铺名京营果蔬生鲜专营店，商品详情页写的是次日送达，即2024年4月29日送达，我选择的期望送达时间为4月29日9.00～21.00。今天我查询物流发现才刚刚揽收，并且从山东淄博发货，从京东物流上查询到的预计送达时间为4.30晚22.00，但是京东商城的订单仍然显示预计4.29送达，我认为存在虚假发货。京东物流和商家推卸责任，商家说预计送达时间是京东写的与他们无关，京东物流说商家发货晚了他们也没有办法。由于我4.30中午要离开北京（原本的收货地址在北京），我提出更改收货地点为淄博（现在物流就在淄博市内，并且是从淄博发的货），被商家拒绝，我提出退单重新订购，也被商家拒绝，我提出要投诉以后商家说可以给我更改地址试一试，这关于能否更改地址的前后说法不一，存在欺骗消费者的问题。并且商家要求我先撤销取消订单的申请，我在不知道订单地址能否成功修改的情况下依然坚持要取消订单，但是商家驳回了我的申请。我要求商家尽快为我退款并且向我道歉。

从微信公众号上了解到该团队，从其公众号的优秀学员成绩单和优异录取结果从而产生报班兴趣，并于2024年2月28日向一战成名国际商务团队咨询该团队的课程并订立合同，总价7000元，签订电子合同后，通过淘宝平台购买，进行线上支付，有支付记录，未开发票。 几大问题：1.虚假宣传 2.未开发票（税务问题） 3.授课质量问题 4.合同问题（霸王条款，如要求学员在课程开始后不得退费）5.机构资质问题（不具备教培资质） 4月中下旬后，从其公布的最新的学员成绩单和录取喜报发现端倪，其宣传的考研上岸优秀学员跟实际录取情况完全对不上，以其宣传的考浙江大学的优秀学员为例: ①学员分数宣传造假: 其与学员的聊天记录中，反馈学员的分数是401分，但经查，浙江大学国际商务专业近三年复试名单中，没有一位考生分数恰好是401分。 ②学员成绩截图造假: 其2024年2月26日18:09朋友圈放了上岸浙大的考生成绩截图，但经查，该考生考的院校并非浙江大学，浙江大学国际商务外语考试科目为“英语一”，而其成绩截图显示为“英语二”，图片来源疑似该机构从别处未经允许而盗用。 ③录取喜报造假: 其最新喜报公布了该机构旗下学员浙江大学国际商务部分录取情况，包括姓名、分数、报名课程等信息，但经查，从浙江大学国际商务最新的录取结果看，该机构宣传的学员姓名和分数，与实际的录取结果完全对不上。 ④教师资质疑似造假: 上课的过程中，我对其团队的授课教师资质提出质疑，其宣传为中央财经大学博士，但在其授课中，连基本的常识知识都错误传授，如: 1.提到世贸组织成立是2002年（实际上为2001年） 2.提到碳达峰和碳中和分别为2050年和2030年（实际上为2030年和2060年） 等等，对其资质的真实性质疑，如经不起推敲或提供真实的学历学位证明，则授课资质也存在虚假宣传。 ⑤教学直播课程疑似造假: 此外，其承诺的直播授课也与实际授课不符，从其直播的内容来看，存在严重的视频拼接情况、音画不同步情况和声音忽大忽小、语调不一致情况，此外，授课教师反复提到“我们24考生”之类的话语，对“25考生”只字未提，严重怀疑是之前的录播剪辑而合成，而非实际的直播授课，因此直播授课疑似造假。 诉求: 1.撤销合同并退还全部费用 2.停止虚假宣传 3.就欺骗消费者这一不正当行为向我和被害考生道歉 12小时之内请给予我明确答复。

我于2024年3月22日在深圳竹子林正章干洗点送洗一双灰色运动鞋（洗鞋单号01****59），2024年4月1日运动鞋返回发现变色，要求退回返洗，2024年4月22日运动鞋返回仍旧未修复，再次退回返洗，正章干洗承诺于2024年4月29日完成修复。2024年4月29日追问正章干洗其答复洗衣厂家未返回鞋子仍需等待。正章洗衣未主动与我协商解决洗染争议，未及时回复我的诉求，长达一个多月的洗护时长，且出现鞋子变色未修复问题，严重侵害了消费者的权益，我的诉求是2024年4月30日前修复鞋子返回，或者更换一双一模一样的鞋子，恳请相关部门协助处理。

本人于4月18日在蜀道香食品旗舰店里购买了8袋肉类食品。4月26日晚饭后我拆了一包脆灯影牛肉丝，吃着吃着发现嘴里有比较硬的异物，于是将其吐了出来并拍摄了照片。发现问题后，我又去检查了其他几包食物（买回来后我把包装拆散了，购买的几种食品都混在一起了），检查了一下，发现还有另外三包未拆开过的食物里也有异物在其内（由于食物未拆开，所以不确定是哪一种肉类里的异物）。联系卖家，卖家拒不承认食品里的异物事实，也不按食品安全法解决问题（此商家在平台上显示已签署消保协议），既然签署了消保协议，希望能够按规定进行处理。

我于2024年4月26日在智行火车票APP上订了27-28号多曼青悦酒店的雅致无窗大床房。因为南宁27号突然狂风暴雨，影响了出行，加上27号这晚很忙，所以忘记取消酒店了，想起来的时候已经是28号00:30，当时联系平台客服，显示人工已经下班了，所以想着早上再联系。早上联系客服客服要全额扣款，声称已经联系过我了，酒店整晚保留，还指责我为什么发现的时候不联系前台。对此我想说，我并未入住，并未产生水电费、服务费、酒店用品费、打扫费等入住才会产生的费用；而且酒店14点就可以办理入住了，为什么要在半夜2点才打电话3点半才发短信确认酒店，很多人这个时候已经睡觉了，为什么不早点联系，实在无法理解这个做法；根据《消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实、信用的原则。未入住全额扣款的行为无异于强制交易，违背了自愿的原则，侵犯了消费者的公平交易权。智行火车票客服跟我沟通过程中明显偏袒商家，还说我扰乱市场竞争，很明显是全额扣款双方获利，最后只协商退我20元。客服说什么我会扰乱市场竞争，意思是商家的利益是利益，我的利益不是利益？商家以房间整晚保留为理由可以得到一整晚的房费，我什么也没享受到只能得到20元的打发，第一次协商还想给20元优惠券引诱我再次消费。。。。我的诉求是不接受这么不公平的协商结果，如果打电话沟通还是这个结果，不要给我打电话浪费时间

我在去哪儿网购买的机票与出票价不符，出票价格为900元购入价格为990元，机建燃油我使用了一张机建专用25元券，所以应该退还我90元机票的差价，我选择的已经是最低价格的机票，还带着捆绑销售的机票套餐，我不需要。根据相关法律规定我可要求三倍赔偿，如果网站尽快退还我90元差价，可以不计较，不然只能走法律诉讼途径

2024年4月15日本人在拼多多平台上的叶凝家居官方旗舰店购买一款标题名为“实木猫别墅宠物柜家用猫屋室内宠物柜猫笼子双层柜猫窝一体猫房架”的猫窝，在2024年4月19日收到货物并完成组装。在2024年4月20日，本人发现购买的这款猫窝材质并非是标题宣称的实木，而是密度板，且散发的味道极大。在与商铺客服的沟通过程中，客服承认材质为密度板，但宣称是环保极密度板且商品详情页有标明。但本人查找之后发现商品详情页并未表明材质是密度板且未标明是什么等级的环保极材质。询问客服之后，客服说明是E1等级的材质。但在要求客服出示相关材料证明时，客服不予提供相关材料证明该产品具有E1环保等级；且在要求客服出示叶凝家居官方旗舰店的授权书时，客服也称“不提供”。综上，我要求商家全额退款并赔偿三倍费用，且接受相关部门的资质审查并公示相关审查结果。此外，如商家需退回货物，产生的邮费由商家承担。 以上为本人在12315进行的编号为“132****00****24****1750”的投诉内容及事件起因。后经拼多多官方客服调节，本人同意拼多多提出的方案，即获得一百元补偿、商家全额退款且承担运费的解决方案。于是本人于4月22日将商品寄回。但是商家收到货后却不履行该承担的责任，多次拖延解决时间。在本人再三追问下，商家突然表示产品全部损坏、不予退款，且对于运费的承担问题也是不发一言。在要求商家出示所谓的开箱视频时，商家也不出示。鉴于商家单方面违约，本人要求撤回先前商议的调解方案，仍要求商家全额退款并赔偿三倍费用及承担314.2元的运费（总计1123.4元），且接受相关部门的资质审查并公示相关审查结果。在收到相关赔偿后，本人再退回先前拼多多赔偿的一百元。