顺丰特快未按约定时间取件

网友保保_38RUMPU3 2025-11-23

已完结

比较着急选了顺丰特快寄件，系统可以选择上门时间，设置了11月23日上午08:00-09:00取件，顺丰快递员在未沟通情况下私自更改取件时间，将此情况反馈给顺丰客服，客服也是敷衍的态度处理这个问题

投诉进度

企业完结

2025-11-23 12:04:13

处理结果

经协调：已与寄方客户沟通处理无异议，如客户有任何问题可联系我司95338。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-11-23 11:15:25

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2025-11-23 10:27:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-23 10:27:35

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-23 10:14:52

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

投递纠纷延误售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务赔偿解释快速配送

涉诉金额：

22元

投诉编号：

100000492

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