得物商家无故取消订单拒不发货

网友保保_42gxvWtK 2025-11-23

处理中

我在2025年11月19日在得物买了一双鞋商家一直拖时间不发货昨天我发现商家取消了订单但对取消订单的事我一无所知有货但不给我发货今天发现鞋涨价了商家让我退款重新购买我希望能发货给我

投诉进度

企业跟进

2025-11-23 15:12:21

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2025-11-23 15:07:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-23 15:07:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-23 14:39:26

投诉信息

得物

投诉问题：

价格问题客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

补货/发货赔偿解释

涉诉金额：

469元

投诉编号：

100002100

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