顺丰快递致手机损坏赔偿纠纷

网友保保_V3aaPwxc 2025-11-23

处理中

我于2025年11月14日买了一部苹果16pro价值5900元11月16日签收发现快递有凹陷然后打开包装后发现手机已经有明确的两处磨损磕碰我于11月16日中午提交赔付一直到11月23日才给我答复以快递未保价为理由赔偿我77元我的要求是赔付我至少2000元的维修费

投诉进度

企业跟进

2025-11-23 18:26:10

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-11-23 17:47:11

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-23 17:47:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-23 17:14:32

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏商品有损未履行保价承诺

投诉诉求：

赔偿赔偿解释如实反馈

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

100003032

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