京东快递丢件且包裹破损未赔付

网友保保_xLb0bUVX 2025-11-23

处理中

JDX045004093909丢失一件，内物短少丢失，快递员提前签收，里面盒子有破损，快递好像拆封过，没有填充物，多次承诺赔付未赔付

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-23 19:47:50

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-23 19:47:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-23 19:34:00

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏丢件邮件签收问题

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

990元

投诉编号：

100003737

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