小鹏汽车未履约拒退定金
网友保保_ErPEso35
已完结
2025.11.15下午18:30在东莞市长安镇长安万科小鹏汽车门店下定金 销售告知下定金72小时内不锁单可以退款但在我已付定金时销售进行锁单 期间没有签订任何合同及开具发票 现因家庭原因资金问题无法贷款导致退定小鹏汽车销售及官方客服拒绝处理不作回复不作退定 现以进行消费者权益维杈 要求退定金烦请各大部门帮忙处理谢谢
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，鹏友，已收到您反馈退订问题，您在支付过程中，同时会有三次操作提醒说明这个规则，我非常理解您做出这个决定背后的考量您支付的定金，既是享受当前订单权益的重要凭证，也是履行协议的关键担保。为保障所有用户的公平权益，支付前有10秒强制阅读：订购须知，其中明确提示“锁单后或定金支付超72小时，定金不予退还”。的确无法满足您退订的诉求，非常抱歉，希望您理解！如有相关凭证您可随时提供过来，为您继续推进该事宜，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
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