高铁票可购不可乘涉霸王条款

网友保保_XuvEXO6m 2025-11-24

处理中

2025、11、8买了一张高铁票不给坐车，不给坐，又能下单成功，霸王条款。注销的身份证，能买票为什么不能坐车。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-24 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-24 10:45:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-24 10:15:47

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改签解释

涉诉金额：

585元

投诉编号：

100005870

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