移动套餐自动升级无法降级

网友保保_7a518979 2025-11-24

处理中

我想从移动飞享套餐改回58套餐，以前58的套餐已经够用，每次中国移动都自动升级上去，现在108的月费*时电话不打流量也基本不用，简直浪费，可是移动人工客服说这是有合约的要到2026年9月份，要交违约金才能改，之前套餐升级我都不知道

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-24 14:12:02

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-24 14:11:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-24 13:36:45

投诉信息

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费更改套餐解除合约

涉诉金额：

300元

投诉编号：

100007470

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