鹏博士宽带无故断网要求退费

网友保保_kdTR0sT8 2025-11-24

处理中

申请调解本人家里鹏博宽带原到2026年11月份到期，鹏博公司去年无故断网要求续费，本人于2024年5月4日续费2016元10年期宽带，到2036年11月到期，现在鹏博公司又给我断网，告诉我宽带到期还要求我续费。现在我要求鹏博公司退费2016元整。诉求：要求退费，15个工作日之内全额退款2016元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-24 16:00:14

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-24 14:15:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-24 13:57:19

投诉信息

鹏博士宽带

投诉问题：

充值纠纷收费问题擅自开通/取消服务

投诉诉求：

退费复通解释

涉诉金额：

2016元

投诉编号：

100007617

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