得物虚假宣传运费险未兑现

网友保保_9Nd7zifZ 2025-11-24

处理中

购买商品包含退换货运费险，但是我下单之后没有，且没有任何提示，我退货，客服告诉先垫付再找客服报销，垫付完，客服不报销，误导消费，欺诈行为

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-24 19:21:24

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-24 19:21:20

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用户发起投诉

2025-11-24 17:10:54

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差虚假宣传

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

132元

投诉编号：

100009326

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