投诉--得物商城篮球鞋质量问题，要求退货退款！
网友保保_5ACdFIb6
处理中
本人于 2025 年 6 月 19 日在得物*台购买两双耐克科比系列篮球鞋（订单号：110174****10019055和110174****10019055）作为孩子生日礼物未立即穿着。2025 年 11 月，孩子仅穿该鞋参加过两次篮球训练，两次训练后四个大脚趾全部被磨破或磨出水泡（附磨伤照片），足以证明鞋子存在设计缺陷或质量问题，无法正常使用，且严重威胁到了孩子的健康。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，商品存在质量问题的，消费者有权要求退货退款，不受 “三个月” 期限限制。本人此前已与得物客服沟通，*台以超三个月为由拒绝退货，该答复不符合法律规定，本人明确不接受。 现向消费者服务保障*台投诉，要求得物*台立即为本人办理两双鞋子的退货退款手续，返还全部购鞋款项，并承担退货运费即可，本人不要额外赔偿，退货退款即可。本人已保留订单截图、沟通记录、磨伤证据及鞋子实物，可随时配合调查核实，恳请监管部门介入督促*台依法处理，维护消费者合法权益！
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