中国电信宽带注销不合理收费
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致中国电信客服中心/市场监督管理部门: 我是中国电信用户，现投诉中国电信在宽带套餐注销业务中存在的“霸王条款”及不合理收费问题，具体情况如下: 我目前使用的宽带套餐为199元/月，合约期至2025年12月1日。因个人原因，合约到期后不再继续使用，并计划更换为5元/月的保号套餐。 *日，我向电信营业厅咨询办理流程，被告知两个极不合理的规则: 1.无法提前办理注销:我必须严格在合约到期日(12月1日)当天才能办理注销，提前办理需支付高达2000余元的违约金。 2.到期日注销仍扣全月费:即便我在12月1 日当天成功办理注销，系统仍将收取整个12月份的套餐费199元。 我认为，以上规则严重侵害了消费者合法权益: ·关于违约金:我的诉求是在合约履行完毕注销，并未提前解约，电信要求我必须·关于违约金:我的诉求是在合约履行完毕后注销，并未提前解约，电信要求我必须在“当天”办理，并以此为由威胁收取违约金，此逻辑不成立。 ·关于按整月计费:我仅使用了12月1日可能不足一天的服务，却被收取整整一个月的费用，这违背了《中华人民共和国民法典》中关于公*交易的原则。电信作为提供服务方，有技术能力也有义务实现按天计费或支持提前预约注销。 我的核心诉求: 1.中国电信为我办理宽带套餐的*滑注销，确保在2025年12月1日合约自然终止后，不再产生199元的套餐费用。 2.允许我提前申请或预约注销，避免因“必须 在到期日当天办理”这一苛刻条件带来的不便与潜在风险。 3.在套餐成功注销后，立即将我的手机套餐 更换为5元/月的保号套餐。 此事并非我个例，而是电信套餐合同中长期存在的共性问题。我恳请贵单位介入调查，督促中国电信改正不合理的格式条款，并妥善解决我的问题，保障消费者的公*交易。
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