丰巢快递取件受阻及投诉无门

网友保保_oeFJ2nK6 2025-11-24

处理中

*期不存在购买记录，且不在快递点，故而让家里人去取，在不确定这个快递是不是本人的情况下，不愿意支付滞留费，以往此等情况人工皆可远程协助开柜，而今不行，且客服只知内部投诉电话，并无外部监管电话，存在投诉漏洞。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-24 22:48:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-24 22:48:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-24 20:59:18

投诉信息

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

道歉解释提供证据

涉诉金额：

1.5元

投诉编号：

100010712

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