丰巢管理疏忽致丢件且未按时退赔
网友保保_rVI6b3oT
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2025年10月8日我于小红**台下单一双运动鞋10月10日快递员将快递投放至收货地址丰巢柜中，但丰巢柜并未发送给收货人手机上取件码，于是收货人并不知情，快递已经到达的情况下，快递在丰巢柜中存放至10月17日，10月17日*台突然提示，我的快递被快递员打开快递柜取走，于是我联系快递员，经查实监控后显示快递员打开快递柜时已经是空柜子了，快递已经于10月17日之前丢失了。于是10月21日快递员与我均与丰巢人工客服进行沟通，人工客服经查证监控视频后，承认是丰巢柜管理疏忽的原因，导致快递丢失，于是承认向我的支付宝账户进行退赔，鞋子的原价195元。我在丰巢人工客服链接中提交了我的订单截图以及证据，他们承认会在三个工作日左右，为我退款，但是至今已经是2025年的10月5日了。已经过去半个月的时间，但是依旧没有将赔偿款打在我的账户中。联系他们的人工客服就一直推诿，不给具体退款时间
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