羽绒被异味严重且商家拒退

网友保保_bglzQxBk 2025-11-25

已完结

我在2025年11月19日购买一床羽绒被，写着填充物是白鹅绒，22日收到货，发现被子好臭，通风晾晒一天一夜，还是好臭，货品质量有问题，我叫退货退款，商家拒绝，*台介入，结果*台直接关闭退款渠道

投诉进度

用户申请完结

2025-11-27 19:35:01

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-25 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 09:58:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-25 09:42:04

投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉退货退款

涉诉金额：

208.69元

投诉编号：

100012489

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