12306改签时间认定不合理

网友保保_xW7I1WSL 2025-11-25

审核中

携程明确指出退票操作时间是在13:00:26，但改签成功时间是在13:01:38，所以你们的规则不应该是我提交时间为准吗？怎么可以算我发车后改签呢？

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 10:43:19

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用户发起投诉

2025-11-25 10:38:06

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

27元

投诉编号：

100012912

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