得物*台拒换货且商品有使用痕迹
网友保保_MWAiJOgh
处理中
本人于2025年11月18日在德物*台购买了一双Air Jordan的鞋子，到货之后我发现整个鞋盒是脏的，拆开鞋盒之后的鞋子有明显被使用过的痕迹。他的鞋面上有一道非常明显的褶皱，于是我联系客服进行申诉换货。客服收到换货之后，*台拒绝给我换货，理由是鞋底脏了。我看到了我要求客服给我提供鞋底的图片，发现鞋底只是碰到了灰尘，我表示不理解，因为这是一双鞋子，而我试鞋的过程中肯定是要接触地面的。*台拒绝了我的换货申请，并且告诉我如果需要换货的话，需要寄回来，我把他的鞋底清理干净，然后再进行换货，我表示拒绝。首先他侵犯了我的权益，他发货的时候并不是全新的未被使用过的一双鞋子，他已经侵犯了我的消费者权益。其次，拒绝换货的理由也很可笑。我要求得物*台积极解决这件事，给我换货或者退款。（图一的鞋盒以及鞋子是我收到货时候的样子。图二的鞋底是他告知我鞋底脏拒绝换货的样子）
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