丰巢系统更新致取件超时被收费

网友保保_NISNOdD5 2025-11-25

处理中

我去拿快递显示他们机器系统更新导致我无法取出快递，等我回家去拿快递已经超时了要收取我超时费，着他们人工客服说退不了，这并不是我不去取快递的问题，他们自己的问题也不能给我解决，客服像人机一样根本解决不了问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-25 14:49:13

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 14:49:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-25 14:24:43

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

退费改善服务道歉

涉诉金额：

0.5元

投诉编号：

100014585

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