12306购票多买被扣手续费不处理

网友保保_SAYK9BGA 2025-11-25

处理中

我于2025年11月25日在12306购买了动车票，因为帮我朋友买，多点了我自己的，买多了一张，一分钟时间就扣了我手续费，一直不处理这件事，订单号E787439860

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-25 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 15:51:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-25 15:22:58

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款赔偿快速处理

涉诉金额：

19元

投诉编号：

100015116

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