优酷无故扣费拒不退款
网友保保_oKA881Si
已完结
我没有购买优酷公司任何产品，而公司每个月都扣我 29.9元我打客服电话，它们说48小给解决，都过去几天了，始终没给解决，我要求把这一年所有扣费都给原路退回，谢谢
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
全额退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
【李嘉伟】：会员属于虚拟商品权益充值到账后不支持退款，考虑到用户体验，为特殊申请赠送部分会员时长，此方案会为保留30天，期间可以凭此短信在9-18点期间联系热在线客服获取权益
【孙琪】：用户认可，已申请赠送会员
【赵霞】：保留订单可送会员 或者 折价退款2025-11-26的订单
【史云婷】：会员套餐属于虚拟充值服务，会员权益充值到账后权益是立即生效的，故不支持退费
【王坤】：会员套餐属于虚拟充值服务，会员权益充值到账后权益是立即生效的，故不支持退费
【田悦娟】：已退款25年9月和10月的订单
【13799502301】：可退款2025-04-30到2025-11-02的订单，用户提供的支付宝收款账户有误，需联系我司客服提供正确后，继续登记退款
【陈晓岚】：请提供优酷账号或支付订单号，通过优酷APP-”我的“-”个人服务“-”我的客服“进行在线咨询
【董雪妍】：会员套餐属于虚拟充值服务，会员权益充值到账后权益是立即生效的，故不支持退费
【一一】：核实会员是2024-12月使用优酷VIP补差价升级成SVIP的，升级后优酷VIP就变成SVIP的，会员有效期正常的
【芳芳】：会员套餐属于虚拟充值服务，会员权益充值到账后权益是立即生效的，故不支持退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
