移动流量卡无法使用且客服推诿

网友保保_P12M70XS 2025-11-25

处理中

在网上申请的移动流量卡，运营商显示励承宴通讯，充值及广告界面都显示为中国移动，但该流量卡使用一年后后无法正常使用，客服一直在推脱扯皮，不解决问题，卡内已购买的套餐无法使用以及卡内余额无法退款，联系客服也不回复消息

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-25 20:51:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 20:51:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-25 20:16:51

投诉信息

投诉问题：

充值纠纷套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费解除合约赔偿

涉诉金额：

601.6元

投诉编号：

100017171

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