中国移动强制扣费且未告知

网友保保_62c6f452 2025-11-25

处理中

我在交话费账单我每次都是30，然后上个月是38我也没多想，这个月还是还是40，我就看了一下账单，给我强制订了一个上网费用10块，我去问客服，客服说只能给我返一个，我说这两个都是在我不知情情况下你们给我强制扣的费用，我没话费了能给我扣成负数，也要扣，我的诉求就是返还我20元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-25 21:49:20

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 21:49:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-25 20:36:51

投诉信息

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100017279

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