得物退货遭拒，商家推诿不退款

网友保保_BslbRuKe 2025-11-25

处理中

购买一双得物运动鞋，因出门在外，快递经过我们同意把快递放至我们门口便利店，回来试穿时发现不合脚，穿的不舒服，但超过7天无理由退货时间，是第9天退的，但是和商家联系他们也同意退款，结果商品退货时商家收到货以存在鞋底鞋边污渍情况，未能符合到7天无理由退货标准，拒绝退款。

投诉进度

用户补充投诉

2025-11-25 21:02:21

消费保投诉平台跟进

2025-11-25 20:38:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 20:38:47

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-25 20:37:56

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差申请退款不到账

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

439元

投诉编号：

100017283

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉