去哪儿网拒绝退款且拖延处理

网友保保_5Rwv57Fh 2025-11-26

处理中

我在去哪儿网预定了12.16日入住的一间酒店，由于现在行程安排有变，现在距离20天左右的时间去跟酒店协调退款或者更改，去哪网就以霸王条款拒绝，而且一直都拖延，目前非常影响我的行程，联系多次都没有有效解决，我现在的诉求就是退款，请加急帮我处理。

投诉进度

企业跟进

2025-11-26 19:08:08

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-11-26 17:56:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-26 17:56:25

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-26 16:34:08

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

1516.15元

投诉编号：

100022168

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