得物*台检测不实致商品贬值
网友保保_xppcQ7m6
（一）投诉事由： 本人通过得物*台出售耐克品牌球鞋，*台单方面判定不实瑕疵导致订单关闭、商品价值受损，且拒绝提供有效举证、推诿处理，侵害本人合法权益。 （二）纠纷发生时间线： 1. 2025年11月11日：本人在得物*台发起耐克球鞋出售订单，按*台要求完成发货，发货前已拍摄球鞋*距离细节实拍视频，完整留存商品原始状态证据。 2. 2025年11月12日：球鞋送达得物*台仓库，*台告知存在6处瑕疵，要求降价出售；本人仅认可1处瑕疵并同意降价20元，买家拒绝后订单关闭，商品自动进入履约无忧瑕疵售卖服务。 3. 2025年11月14日：本人因不认可其余5处不实瑕疵，提交客服单申请退回商品，客服承诺快递拦截转寄。 4. 2025年11月15日：向客服单补充提交发货前球鞋*距离细节实拍视频，证明商品原始状态无对应瑕疵。 5. 2025年11月16日-17日：*台客服敷衍回应，仅提出20元补偿券方案，本人拒绝。 6. 2025年11月18日：*台专员对接，未核实本人证据，仅提供无举证效力的仓库远距离监控视频；本人多次要求*台将瑕疵点与本人实拍视频对比，均被拒绝，*台最终仅同意30元快递优惠券补偿，本人再次拒绝。 （三）*台侵权事实 1. 瑕疵判定无依据：*台单方面主张6处瑕疵，未提供清晰可验证的*距离瑕疵实拍，仅有的仓库监控视频无法呈现细小瑕疵，不符合“谁主张谁举证”原则。 2. 拒绝履行举证义务：未核实本人提交的原始状态视频，拒绝提供瑕疵点与原始视频的对比文件，剥夺本人核对权利。 3. 导致商品价值受损：不实瑕疵标注导致商品无法按正常市场价出售，二次流通受阻。 4. 补偿方案不合理：以小额优惠券敷衍，未弥补商品市场价贬损及出售障碍的实际损失。 五、投诉诉求 1. 要求得物*台立即撤销对商品的5处不实瑕疵标注。 2. 要求*台提供6处瑕疵的*距离实拍图及与本人发货前视频的对比分析文件；若无法提供，需*面确认其余5处为不实判定。 3. 因仅认可1处真实瑕疵，本人仅承担对应降价金额的1/6，剩余5/6降价损失由*台以现金形式赔偿。 4. 要求*台以现金形式赔偿商品因不实瑕疵标注导致的市场价值贬损损失（按商品正常市场价与受损后可售价格差额计算），拒绝优惠券形式补偿。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条、第二十四条规定，经营者应承担商品质量举证责任
投诉进度
