得物退货遭拒因鞋底毛刺问题
网友保保_cidEdYqD
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我于2025年11月14日在得物*台购买了一双爱步鞋子，于18日收货，打开包装鞋底并没有保护膜，保护膜在鞋盒子里放着，当时我还纳闷为啥没给贴上，就拿出来试穿（标签都还在，鞋底都没有土或者毛毛，更不存在有瑕疵。因为我家客厅很干净！！），一是穿着不合脚，二是怀疑这鞋子不是真皮的，因为真皮能看出来。作为消费者我也了解退换货是不影响二次销售的，就马上预约11.20上门取件，于11月20日退回鞋子，*台于11月22日收到货，11月23日*台客服给我打电话态度极其恶劣，就执意说要退回鞋子，退货不许通过，*台验收的见下图，明眼人一看就能看出来一只前脚掌有毛毛，一只后脚跟有，请问试穿的时候一只前脚掌走路？一只后脚跟走路？？？快递员取件的时候他得查看商品，也有可能是他们不小心弄脏的，得物查验员出了名的暴力查验商品，也有可能是他们弄脏的！不能说他们一点儿责任也没有！可以在网上一搜一大堆，就把责任推到消费者头上，作为消费者怎么维权，怎么叫存在瑕疵，难道要在无尘空间试穿鞋子？？我现在要求退款！他们是*台客服，当然向着他们的工作人员说话了！完全没有站在消费者的角度考虑！我的诉求是要求他们退款！不要再让他们踢皮球了，两千多的鞋子！
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