中国移动虚假宣传诱导升档套餐

网友保保_7ae21b33 2025-11-26

处理中

我于11月14日在中国移动官方App赠送的业务券办理套餐升级，券内显示办理39元套餐2年优惠480元，和加赠65G流量，25号生效。26号公众号问客服20元话费何时返还，客服查询后回复说没有这个话费优惠，中国移动虚假宣传，欺*消费者，用虚假宣传诱导消费者升档套餐。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-26 18:55:57

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-26 18:55:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-26 17:59:51

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

480元

投诉编号：

100022731

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