投诉欢太科技未成年人充值

网友保保_to5JzuKY 2025-11-26

处理中

孩子11-22号五点12分独自一人在家误充648元，*板密码与微信密码一致，发现第一时间立马拨打了欢太科技有限公司客服热线，提交资料到人工服务回电咨询了孩子几个问题，最终给出答复是不退。作为家长无法接受。

投诉进度

用户补充投诉

2025-11-28 14:06:32

补充内容

广东欢太科技有限公司一直咬定是大人充值的，我可以提供当时我在公司办公监控以及公司打卡记录。该公司游戏就是默认系统账号一键登录，并没有落实实名认证

消费保投诉平台跟进

2025-11-27 08:00:36

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-26 21:31:56

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-26 21:13:21

投诉信息

欢太科技

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

648元

投诉编号：

100023794

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